| Информационно-развлекательный контент | Информативный контент |
|---|---|
| 1. Советы по гигиене (видеоролики, блоговые статьи, инфографика, посты) можно совместные эфиры /коллаборации) 2. Онлайн- викторины с хештегов 3. Активности компании 4. Закулисные съемки и процессы |
1. Отзывы клиентов 2. Рекомендации по уходу и продуктам (чек-листы, видеоролики, посты) 3. Конкурсы и акции 4. Новинки 5. Мотивационные посты |
Источник: составлено автором
Постоянные рубрики – это удобное выстраивание контент-плана, поскольку скелет для ведения социальных сетей уже создан, и остается только выбрать тему поста. Чтобы определиться с конкретной идей постоянной рубрики можно провести опрос среди аудитории, предложив им несколько вариант. Или выпустить пробный выпуск, попросив подписчиков предоставить обратную связь (посмотреть по отклику). В социальных сетях для удобства, также можно помечать постоянную рубрику хештегом. Данная функция будет удобно не только автору канала, но и пользователям, которые активно следят за выходом публикаций на канале.
Проведя анализ ведения социальных сетей, можно сделать вывод, что очень важно удерживать внимание пользователей интересным и запоминающимся контентом. Для компании SPLAT контент-стратегия построена на создании разнообразного контента, ориентированная на целевую аудиторию и направленная на повышение вовлеченности, информированности и лояльности потребителей. В эпоху информационного перенасыщения именно разнообразный контент привлекает внимание и помогает выстроить долгосрочные и доверительные отношения с аудиторией. Рассмотри вариант контент-плана на неделю, ориентированную на молодую аудиторию.
| День недели | Формат | Тема постов |
|---|---|---|
| Понедельник | Активности компании (Яркие моменты компании) | Как выстроены процессы отделов в компании SPLAT? |
| Вторник | Новинки: Объявления о выпуске нового продукта (статья) | Супергерои в составе наших зубных паст. Делимся выпуском нового продукта для детей. |
| Среда | Онлайн- викторины с хештегом: #интерактив#с аудиторией | Тест: насколько хорошо вы знаете продукцию SPLAT? |
| Четверг | Советы по гигиене (эфир с экспертом) | Как выбрать подходящее средство ухода за полостью рта? |
| Пятница | Отзывы клиентов (видеоролик) | Истории клиентов: как продукция SPLAT изменила подход к гигиене |
| Суббота | Закулисные съемки и процессы: Видео/фото изнутри компании | Что происходит за кулисами: интервью с сотрудниками |
| Воскресенье | Наши продукты: обзор и рекомендации по выбору подходящего продукта | Разбор состава продукта: что внутри и зачем. |
Источник: составлено автором
Основу контент-плана составляют модулярные форматы: образовательные материалы по уходу за полостью рта, видеоролики, информационные статьи, инфографика, а также развлекательный и интерактивный контент. Важное внимание уделяется публикациям, освещающим активность компании и внутренние процессы — это усиливает доверие и формирует эмоциональную связь с аудиторией. Ключевым инструментом будет являться сотрудничество с лидерами мнений — блогерами, стоматологами и экспертами в сфере здоровья, которые делятся личным опытом использования продукции SPLAT. Это формирует аутентичный пользовательский контент и укрепляет доверие к бренду. Также важны интерактивные механики: конкурсы, челленджи, акции и призы за лучший пользовательский контент стимулируют вовлечение аудитории и органическое распространение информации о продукте.
График публикаций включает рубрики с четким распределением по дням недели и тематиками постов: от советов по гигиене и обзоров новинок до закулисных съёмок и клиентских отзывов. Такой подход позволяет системно поддерживать интерес к бренду, выделять уникальные свойства продукции SPLAT и выстраивать диалог с подписчиками. Контент должен размещаться каждый день по 2-3 поста, учитывая сезонный фактор и значимые событий в области здоровья. Регулярный анализ вовлеченности и реакции аудитории поможет гибко корректировать стратегию и повышать её эффективность.
Также анализ выявил отсутствие таргетированной рекламы. Это подтверждает проведенный аудит сайта SPLAT (splatglobal.com), с помощью сервиса «Метрика Гуру».
На графике видно стабильный рост посещаемости с колебаниями, характерными для сезонных пиков. Основной объём трафика на сайт приходит из поисковых систем — он составляет 58,2%. Эти данные говорят о том, что сайт хорошо оптимизирован по SEO и активно работает с органическим трафиком. Прямые заходы составляют 33,7%, что указывает на высокую узнаваемость бренда и наличие лояльной аудитории, которая заходит на сайт напрямую.
Можно сделать вывод, что остальные каналы привлечения не используются компаний. Социальные сети — 1.6%, Email-рассылки — 0.3%, Рекламные сети — 0.3%. Поэтому для дальнейшего продвижения предлагается провести анализ различных групп пользователей и на этой основе составить контент стратегию. Внедрить A/B тестирование рекламных креативов, чтобы определить наиболее эффективный.
Рисунок 1. Макет таргетированной рекламы. Источник: составлено автором
Следующий этап — это разработка Tone of voice, то есть стиль общения, который будет использоваться при взаимодействии с аудиторией. Необходимо установить правила стиля общения, с которым мы будем обращаться к подписчикам. Список предпочтительных и не предпочтительных подходов TOV, отмечены символами «галочка» – берем в работу, и «крестик» – не рассматривается.
| Принцип TOV | ✅ / ❌ | Комментарий |
|---|---|---|
| Использование эмодзи | ❌ | Использоваться эмодзи будут в завершении текста в виде сердечек |
| Обращение на Вы с большой буквы или Ты | ✅ | Обращение бренда к аудитории будет на Вы |
| Слова-жаргонизмы | ❌ | Только профессиональный стиль |
| Мемы / юмор | ✅ | Некоторые рубрики будут построены в юмористическом характере с использованием различных трендовых форматов и мемов. |
| Типология | ✅ | Тип неформальный, заботливый |
| Метафоры и поэтические обороты | ❌ | Иногда используется для создания теплого и заботливого тона, но придерживаемся профессионального. |
| Использование англицизмов | ❌ | Предпочтение отдается русскоязычным терминам, но в редких случаях и другие. |
| Ирония | ✅ | Допустима легкая ирония в подходящих рубриках |
| Прямые обращения | ✅ | Используется для усиления вовлеченности |
| Канцеляризмы | ❌ | Избегаются бюрократические и устаревшие формулировки |
| Хештеги | ❌ | В основном не используется, кроме особых случаев |
| Обращение к читателю | ✅ | Допускается в тексте использование фраз «Вы наверняка слышали…» для установления доверительного тона |
Источник: составлено автором
Тональность и стиль коммуникации (Tone of Voice, TOV) играет ключевую роль в формировании уникального образа компании на рынке и является важным инструментом для выделения бренда среди конкурентов. Во-первых, именно через правильно выстроенный TOV бренд получает возможность четко и однозначно отличаться от других участников рынка, создавая запоминающийся и узнаваемый голос, который помогает привлечь внимание целевой аудитории. Во-вторых, он служит мощным средством установления эмоциональной связи с клиентами: благодаря единому и последовательному стилю коммуникации аудитория начинает ассоциировать себя с брендом и его ценностями, что усиливает доверие и формирует глубокие эмоциональные связи. В-третьих, через TOV бренд транслирует свою миссию и ключевые ценности, формируя позитивный и устойчивый имидж продукта или компании в целом, что способствует укреплению репутации и признанию на рынке. Все эти аспекты в совокупности оказывают прямое влияние на уровень продаж, так как грамотное использование не только привлекает новых клиентов, но и удерживает существующих, формируя прочную базу для стабильного роста бизнеса [4].
| Проект | Действия | Срок | Ответственные | Стоимость |
|---|---|---|---|---|
| Создание Телеграмма канала | — Формирование TOV — Разработка контент-плана — Выход первого поста — Внесение корректировок в стратегию |
1-4 месяца | PR-отдел, SMM-менеджеры | 700 000 |
| Введение таргетированной рекламы ВКонтакте и Telegram | — Подготовка и согласование медиаплана — Подготовка рекламных креативов — Настройка рекламного кабинет -A/B тестирование рекламных креативов — Промежуточные отчёты и оптимизация кампаний — Отчёт по итогам размещения — Ретаргетинг |
1-3 месяца | Таргетологи, Digital-маркетологи | 350 000 |
| Коллаборация с блогерами | — Активная реклама (коллаборация с блогерами в социальных сетях, обновление контента, таргетинг) | 1 месяц | PR-отдел, SMM-менеджеры, приглашенные блогеры | 600 000 |