12 ИНСТРУМЕНТЫ ИНТЕРНЕТ-ПРОДВИЖЕНИЯ ДЛЯ E-COMMERCE
Одним из основных инструментов продвижения в интернете для электронной коммерции является SEO оптимизация.
SEO (поисковая оптимизация) – комплекс мер, направленных на увеличение видимости сайта в поисковых системах по целевым запросам.
Контекстная реклама (SEM) – тип интернет-рекламы, при котором рекламное объявление показывается в соответствии с содержанием, контекстом интернет-страницы.
Товарные площадки (прайс-площадки / агрегаторы) – онлайн-каталоги товаров. Мультикатегорийные и нишевые.
Партнерский маркетинг – модель продвижения, при которой компания платит за результат (заказ).
13 ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ, САЙТ И CALL-CENTER
Для начала надо разобраться с тем, что нужно клиенту компании. Конечно же, в первую очередь это сам товар. Также любого клиента интересует наличие товара, его цена, способ и наличие доставки, уровень доверия к магазину, простота оформления заказа и работа операторов колл-центра.
NPS (Net Promoter Score) – Индекс Потребительской Лояльности. Отзывы нужны для повышения лояльности посетителей, для того, чтобы клиенты и посетители имели возможность высказать своё мнение на территории компании.
14 АНАЛИТИКА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Аналитика – это преобразование данных (могут быть представлены в любом виде) в обоснованные бизнес решения.
Использование аналитики в собственной компании: компании нужны данные, настроенная система KPI, Data-driven культура, а также выбранные инструменты анализа.
Вопросы, на которые нужно отвечать в процессе анализа:
- Какая задача стоит?
- Как можно ответить на поставленный вопрос?
- Как изменятся наши действия в зависимости от ответа на вопрос?
- Что изменится в бизнесе после наших действий?
- Как убедиться в том, что изменения улучшили ситуацию?
15 СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Стратегия бизнеса складывается из разного рода ключевых факторов, из которых необходимо начинать выстраивать комплексную стратегию. Активное слушание – самый лучший метод обучения.
Ключевые факторы:
- Ассортимент интернет-магазина.
- Продуктовая принадлежность.
- Региональность.
- Топология клиентов.
- Инвестиции.
- Конкурентоспособность.
16 ФИНАНСЫ И УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ УЧЕТ В E-COMMERCE
В данной части работы изучены понятия контроля над финансами, финансовыми операциями, а также управленческий учет в среде электронной коммерции.
Виды учета:
- Управленческий – все виды показателей бизнеса, необходимые для принятия управленческих решений и прогнозирования.
- Финансовый – включает в себя финансовые показатели работы бизнеса для принятия управленческих решений, а также информацию для инвесторов.
- Фискальный – служит целям налоговой и иной отчетности перед государством.
Кассовый разрыв – это ситуация, когда компания не в состоянии выполнять свои обязательства по оплате счетов.