Приложение А
Вопросы онлайн-анкетирования
Блок 1. Предпочтительные форматы коммуникации с руководством
Какой формат общения с руководителем вы считаете наиболее эффективным? (можно выбрать до 2 вариантов): Личная встреча, Видеозвонок, Мессенджеры, Электронная почта, Корпоративные платформы, Другое.
Насколько важна для вас возможность самостоятельно выбирать формат коммуникации с руководством? (Шкала от очень важна до совсем неважна).
Блок 2. Восприятие обратной связи
Как часто вы получаете обратную связь от руководства? (Ежедневно, Еженедельно, Раз в 2–4 недели, Редко).
Насколько важна для вашей мотивации регулярная обратная связь от руководителя? (Шкала от крайне важна до совсем не важна).
Что вы цените больше как форму признания вашей работы? (Вербальная похвала, Письменная обратная связь, Разовое денежное вознаграждение, Публичное признание).
Блок 3. Роль материального и нематериального вознаграждения
Что для вас важнее в системе мотивации? (Зарплата, Гибкий график, Профессиональный рост, Признание, Корпоративная культура).
Насколько разовые материальные поощрения влияют на вашу вовлечённость? (Очень сильно, Умеренно, Незначительно, Вообще не влияют).
Блок 4. Отношение к обучению и карьерному развитию
Есть ли у вас доступ к программам обучения? (Да, регулярно; Да, редко; Нет, но хотел(а) бы; Нет и не интересует).
Насколько важно наличие возможностей карьерного роста? (Шкала от крайне важно до совсем неважно).
Если бы вы покидали компанию, что стало бы главной причиной? (Отсутствие роста, Низкая зарплата, Плохие отношения, Отсутствие гибкости, Слабая культура).
Блок 5. Удовлетворённость текущими условиями труда
Насколько вы удовлетворены текущими условиями труда? (Шкала от полностью удовлетворён до совсем не удовлетворён).
Приложение Б
Гайд полуструктурированного интервью с сотрудниками поколения Z
Цель: углубить и интерпретировать результаты анкетирования.
Блок 1. Контекст: Расскажите о вашей должности и типичных задачах. Что для вас самое важное в работе прямо сейчас?
Блок 2. Коммуникация и обратная связь: Каким способом вам удобнее общаться с руководителем? Что для вас «оперативная и качественная обратная связь»?
Блок 3. Стиль руководства и признание: Какой стиль руководителя помогает вам работать эффективнее? Что для вас является «проявлением уважения»?
Блок 4. Обучение и развитие: Какие навыки хотелось бы прокачать? Какой формат обучения самый эффективный?
Блок 5. Удержание и причины ухода: Назовите 3 фактора, которые удерживают вас в компании. Какие 1–2 изменения дали бы максимальный эффект?
Приложение В
Карта эмпатии сотрудника поколения Z
| Категория | Содержание |
|---|---|
| Думает и чувствует | Важно уважение, справедливость, понимание критериев оценки, смысл задач. |
| Говорит | «Важно общение и фидбэк», «Хочу развиваться», «Атмосфера решает». |
| Делает | Выбирает мессенджеры, просит конкретику, учится через практику, мониторит альтернативы. |
| Видит | Разные стили управления, наличие/отсутствие обучения, формальные регламенты. |
| Слышит | Истории коллег, ожидания руководителей, высокий спрос на рынке. |
| Боли | Редкий фидбэк, непрозрачность, отсутствие обучения. |
| Выгоды | Быстрая коммуникация, коучинг, прикладное обучение, прозрачность. |
Приложение Г
Модель данных Jobs-To-Be-Done (JTBD)
| Ситуация | Я хочу… | Чтобы… (результат) | Барьеры | Решение |
|---|---|---|---|---|
| Адаптация | понять правила | чувствовать уверенность | нет наставника | наставник + чек-листы |
| Вопрос в смене | получить ответ | не терять время | руководитель недоступен | единый канал связи |
| Итог смены | понять, что улучшить | развиваться | фидбэк формальный | фидбэк по критериям |
| Развитие | прокачать навыки | видеть прогресс | обучение «для галочки» | микрообучение + практика |
| Уход | оценить перспективы | принять решение | нет карьерного трека | прозрачные ступени роста |
Приложение Д
Карта разрывов (Gap Map)
| Ожидание | Практика | Разрыв | Последствия | Рекомендация |
|---|---|---|---|---|
| Свобода коммуникации | «как принято» | нет гибкости | раздражение | разрешить каналы связи |
| Оперативный фидбэк | редкий/без конкретики | нет ясности | падает вовлечённость | 1:1 раз в 1–2 недели |
| Коучинг | директивный контроль | нет поддержки | демотивация | обучение руководителей |
| Признание | эпизодическое | недостаток | обесценивание | регулярные практики |
| Обучение | отсутствует | нет развития | уход | дорожная карта роста |