ТГСА, Вопросы к госам, Маркетинг

1. Понятие и эволюция концепций маркетинга. Специфика и роль агромаркетинга в повышении эффективности деятельности предприятия.

 

2. Понятие и содержание потенциала маркетингового инструментария предприятия.

 

3. Краткая характеристика основных элементов современного комплекса маркетинга.

 

4. Методические основы организации маркетинговой служба на предприятиях АПК.

 

5. Маркетинговые коммуникационные технологии: виды, характеристики.

 

6. Методика и расчет эффективности маркетингового исследования.

 

7. Методические основы маркетингового анализа потребительского рынка сельскохозяйственной продукции.

 

8. Законодательство в сфере защиты прав потребителей: федеральный и региональный уровни.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Краткий план ответов на вопросы

 

1. Понятие и эволюция концепций маркетинга. Специфика и роль агромаркетинга в повышении эффективности деятельности предприятия

периодизация маркетинговой теории (начало ответа!!!)

Название периода	Временные рамки периода	Содержание периода
Прамаркетинг	До начала 20 века	Суть периода – создание фундамента маркетинга
становящийся маркетинг	Нач. 20 – первая половина 1950х гг.	Начало периода – появление учебной дисциплины «маркетинг» в американских университетах. Маркетинг — интуитивный
неоклассический маркетинг (модернистский маркетинг)	Первая половина 1950х гг. – рубеж 1960-70 х гг.	Начало периода связано с выступлением американского маркетолога Н. Бордена в 1953 г.. где был введен в обращение термин «маркетинг-микс». Именно это время ознаменовано началом «эпохи маркетинга». Разработана концепция 4Р.
конкурентно-стратегический маркетинг	рубеж 1960-70х гг. – рубеж 1980-1990х гг.	Ключевая цель бизнеса  этого периода– захват доли рынка. Активно развивается теория «военного маркетинга». Популярны работы Ансоффа и Портера.
эмпатический маркетинг (маркетинг отношений)	нач. 1990 х- середина 1990х гг.	Акцент в маркетинге смещается с конкурента на покупателя. Главное уже не борьба с конкурентами, а превращение покупателей в своих союзников!
глобальный интегрированно-коммуникативный маркетинг	середина 1990 х гг. – настоящее время	По сути – маркетинг отношений с учетом ключевых принципов глобализации рынка.

 

Эволюция развития маркетинга достаточно хорошо иллюстрирует развитие концепций маркетинга.

В маркетинге выделяется пять основных концепций:

1. Концепция совершенствования производства

(Предприятия, которые ее придерживаются полагают, что их процветание на рынке связано с низкими ценами на собственные товары и потому они постоянно совершенствуют производства, чтобы уменьшить издержки и поддерживать низкие цены).

2. Концепция совершенствования товара

(Предприятия считают, что потребитель предпочитает товары только высокого качества и старается выпускать таковые).

3. Концепция интенсификации коммерческих усилий

(Ею пользуются предприятия которые производят товары пассивного спроса, а также в тех условиях, когда предложение превышает спрос, здесь имеет место агрессивная реклама и давление на потребителя).

4. Концепция собственно маркетинга

(Прежде чем начать производство, предприятие изучает потребность рынка, и только потом приступают к его организации. Девиз – «Покупатель всегда прав»).

5. Концепция социально-этического маркетинга

(Предприятия, которые придерживаются данной концепции пытаются достичь гармонии между производителем, потребителем и обществом, то есть предприятие пытается всеми силами создать хороший имидж в глазах общественности. Данная концепция становиться все популярнее и многие фирмы следуют ей).

Маркетинг и менеджмент как научные дисциплины изучают управленческий процесс в условиях рынка, поэтому уровень поддержки маркетинговой информацией функций управления и прежде всего процесса принятия управленческих решений,  построения гибких организационных структур управления позволяет намного повысить эффективность деятельности предприятий АПК, обеспечивать стратегию экономического роста.

Роль агромаркетинга в управлении предприятием достаточно очевидна из рассмотрения истории развития предпринимательства, когда на определен­ном этапе развития концепций предпринимательской деятельности в пос­ледовательности — концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих уси­лий очередная концепция предпринимательской деятельности сменяется концепцией маркетинга, которая с тех пор понимается как современная кон­цепция предпринимательства.

Важно, что роль маркетинга в управлении предприятием не является под­чиненной, а является основополагающей, поскольку маркетинг—современ­ная концепция предпринимательства. Таким образом, маркетинг может и должен рассматриваться как комплексный, интегральный, всесторонний и полноценный менеджмент на уровне предприятия, а дискуссии по поводу, что важнее — менеджмент или маркетинг — бесполезны.

Специфика хозяйствования на различных уровня АПК определяет особенности развития маркетинга, состав и распределение функций, осуществление маркетинговой деятельности, объем затрат. Для организации и эффективного функционирования маркетинга разработаны методические, организационные, и нормативно-правовые аспекты деятельности и их обеспечение на предприятиях и в органах управления на всех уровнях.

 

2. Понятие и содержание потенциала маркетингового инструментария предприятия
   • Потенциал маркетинга – совокупность средств и возможностей предприятия в реализации маркетинговой деятельности.
   • Сущность потенциала маркетинга – это максимальная возможность предприятия в использовании всех передовых наработок в области маркетинга.
   • Потенциал маркетингового инструментария – это совокупность средств и возможностей предприятия в реализации маркетинговой деятельности.

Структура (основные составляющие потенциала маркетингового инструментария) представлена на рис. 1.

Рис. 1. Структура потенциала маркетингового инструментария (сказать, основываясь на схеме, из чего состоит (условно) рассматриваемый потенциал)

 

Закончить ответ следующим.

Исследование потенциала маркетинга необходимо для выявления соотношения возможного (внешнего) и применяемого (внутреннего) потенциалов маркетинга. Это особенно актуально для предприятий АПК области, так как по опросу специалистов в области практики агромаркетинга среднее значение соотношения внутреннего и внешнего потенциалов маркетинга на предприятиях Тверской области составляет 15-20%, то есть не используется почти 80% возможностей предприятий повысить эффективность своей деятельности, основываясь на применении маркетинга.

 

• Краткая характеристика основных элементов современного комплекса маркетинга

 

Современный комплекс маркетинга включает следующие элементы:

1. потребитель – главный элемент!!
2. товар
3. цена на товар
4. распределение товара
5. коммуникации с потребителем.

 

Далее в ответе необходимо дать краткую характеристику каждому элементу.

При характеристике потребителя, отразить какие классы потребителей вы знаете (купец, казак, студент, бизнесмен, русская душа). Отметить основные мотивы свершения покупок по классам.

Товар – дать понятие жизненного цикла товара.

Цена – 3-4 стратегии ценообразования.

Распределение – определить канал распределения и виды каналов в зависимости от числа участников.

Коммуникации – перечислить основные (реклама, PR, мерчандайзинга, брендинг, директ-маркетинг).

 

4. Методические основы организации маркетинговой службы на предприятиях АПК

 

Исходя из практики, могут быть предложены следующие модели (варианты) организации маркетинговой службы предприятий по производственному принципу:

• функциональная;
• товарная;
• функционально-товарная (функционально-продуктовая, матричная);
• региональная.
•  
• Функциональная организационная структура управления маркетингом основана на принципах единоначалия и предусматривает подчинение ведущих и старших специалистов, выполняющих соответствующие функции маркетинговой деятельности, руководителю отдела маркетинга. Преимущества такой структуры заключаются в ее простоте, возможности четко очертить круг обязанностей исполнителей.

 

Специфической особенностью структуры является то, что она способна реагировать на количественные изменения внутренней и внешней среды только в отношении предприятий с однотипной продукцией, например, птицеводческие предприятия, имеющие относительно узкий (специализированный) рынок. Функциональная структура управления рекомендуется для предприятий средних по размерам производства, где номенклатура выпускаемой продукции и количество рынков незначительны.

 

• Товарную модель управления маркетинговой деятельностью применяют обычно крупные предприятия с разнообразным товарным ассортиментом продуктов продовольствия и динамичным рынком сбыта. Она построена по продуктовому принципу, где каждый сектор достаточно большой и имеет несколько специализированных программ в зависимости от видов и перечня товарной сельскохозяйственной продукции.

 

Преимущества маркетинговой службы, построенной по продовольственному принципу, заключаются в следующем: обеспечивается хорошая координация (по всему комплексу маркетинга для каждого вида продукта), лучшая приспосабливаемость к условиям, требованиям и изменениям на рынке, понимание цели и мотивации работников.

Специалисты, ответственные за маркетинг отдельных видов продуктов, являются руководителями соответствующих маркетинговых программ. В результате маркетинговая служба, ориентированная на товарную продукцию, дает возможность концентрировать внимание на модернизации производства, переработки и сбыте каждого вида продукта. В свою очередь такие функции маркетинга, как стратегическое планирование, организация рекламы, связь с общественностью, следует решать в целом по предприятию.

 

• Маркетинг по функционально-продуктовому принципу наиболее приемлем для агрофирм (агрокомбинатов). Его матричная форма основана на двух разнонаправленных критериях структурирования: организация по продукту и организация по функциям. В этой форме построения маркетинговой службы преодолеваются проблемы, характерные для одномерных управленческих структур.

Подобные структуры могут создаваться постоянно или временно на период решения какой-либо программы. Каждый элемент матричной структуры имеет функциональную и продуктовую форму организации.

В зависимости от видов продуктов на сельскохозяйственном предприятии и объема управленческих функций и определяется степень простоты (сложности) матричной формы организации маркетинговой деятельности.

К предпосылкам эффективного функционирования матричной структуры организации маркетинга следует отнести:

• точное распределение функций;
• коммуникабельность специалистов предприятия;
• большое количество наиболее квалифицированных работников.

Преимуществами матричной структуры организации маркетинга являются малые потери информации и хорошая координация деятельности.

 

• Региональная организация маркетинговой деятельности по своей структуре аналогична товарной, однако за основу берется разделение труда не по продуктам, а по рынкам. Такая организация маркетинга считается предпочтительной при большом количестве и разнообразной географии рынков сбыта, тогда как номенклатура продукции не слишком велика или достаточно однотипна.

Региональный принцип работы отдела предусматривает более углубленное изучение потребностей потребителей, специфичных для каждого региона (например, микрозоны области), более конкретное формирование программы и стимулирование сбыта, учет региональных особенностей при разработке внешнего вида продукта, его упаковки. Важнейшей формой организации маркетинговой службы в АПК является создание дополнительной группы – по внешнеэкономическим связям.

 

 

 

 

 

5. Маркетинговые коммуникационные технологии: виды, характеристики

 

Прежде всего, необходимо четко определить рассматриваемые категории.

Коммуникация – это передача информации от объекта к объекту, специфическая форма общения.

Маркетинговая коммуникация – это работа с рынком ради осуществления нужд и потребностей потребителей путем обмена информацией.

Технология (в интересующем нас контексте) – это совокупность приемов и методов имиджевой обработки товаров и услуг, осуществляемых в процессе их продвижения на рынок.

Важно то, что до 20-х годов прошлого века, то есть до возникновения концепции маркетинга, все фокусировалось в едином всеобъемлющем понятии – реклама. Но постепенно, с развитием теории маркетинга, стали выделяться отдельные базовые понятия: прямая реклама, сейлз промоушн, паблик рилейшнз, директ марктеинг. С терминологическим обозначением этого комплекса инструментов воздействия на рынок происходит немалая путаница. Его именуют «видами», «формами», «элементами», «программами», «интегрированными схемами». В рамках данной работы предлагается именовать этот комплекс маркетинговыми коммуникационными технологиями.

 

В современной практике коммуникаций распространенно деление мероприятий и приемов по продвижению товаров на ATL-  BTL-акции (рис. 2 ).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.  2.  МКТ при ATL- и BTL-подходах

 

 

АTL

  

— технологии

 

Р

еклама. Ф. Котлер, признанный классик маркетинга, предлагает следующее определение рекламы: «… неличная форма коммуникации, осуществляемая через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования».

Условно всю рекламу можно разделить на два типа в зависимости от специфики рекламного текста и визуального образа. Это:

• имиджевая (корпоративная) реклама;
• сбытовая (прямая) реклама.

Имиджевая реклама призвана решать долговременные и комплексные задачи по формированию положительного отношения потребителя к производителю товаров или услуг.

Сбытовая реклама чаще всего нацелена на скорейшую реакцию потребителя на основе его информирования о неких выгодных предложениях относительно товара/услуги. Иногда этот тип рекламы именуют «рекламой прямого отклика».

 

 

BTL

 

  — технологии

 

Consumer Promotion – стимулирование продаж и продвижение товаров, рассчитанные на конечного потребителя.

Trade Promotion —  стимулирование сбытовой сети в целях развития дистрибуции, ускорения оборота и увеличения объема продаж.

Direct Marketing (DM) – диалоговая коммуникация (прямую почтовая реклама и e-mail реклама; каталоги; телемаркетинг (telemarketing); интернет (online interactive);

SMS и др. средства коммуникации, рассчитанные на отклик или прямые продажи;

POSM and In—Stjre Visual Communications – дизайн и производство рекламных материалов для использования в местах продаж, включая:

Event Marketing – специальные мероприятия по продвижению, включая: спонсорство; брендинг; PR-поддержку.

 

6. Методика и расчет эффективности маркетингового исследования

 

Без сбора достоверной информации и последующего ее анализа маркетинг не сможет в полной мере выполнить свое предназначение, которое заключается в удовлетворении потребностей покупателей. Сбор информации, ее интерпретацию, оценочные и прогнозные расчеты, выполняемые для маркетинговых служб и руководства фирмы по их заказу, принято называть маркетинговым исследование.

Маркетинговое исследование – любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга.

Цель маркетингового исследования – создать информационно-аналитическую базу для принятия маркетинговых решений и тем самым снизить уровень неопределенности, связанной с ними.

Маркетинговое исследование базируется на общих требованиях и принципах информатики и при его проведении необходимо соблюдать следующие принципы:

1. Научность (то есть объяснение и предсказание изучаемых рыночных явлений и процессов на основе научных положений и объективно полученных данных, а также выявление закономерностей развития этих явлений и процессов);
2. Системность (то есть выделение отдельных структурных элементов, составляющих явление, обнаружение иерархической связи и взаимоподчиненности);
3. Комплексность (изучение явлений и процессов во всей их полноте, взаимосвязи и развитии);
4. Достоверность (получение адекватных данных за счет обеспечения научных принципов их сбора и обработки, исключение тенденциозности в оценках, тщательный контроль);
5. Объективность (требование учитывать возможные погрешности измерителя, не подгонять факты под заранее определенную схему и соблюдать осторожность в их интерпретации);
6. Эффективность (достижение выдвинутых целей, соизмерение результатов с затратами).

В теории маркетингового исследования существуют две школы (два генеральных направления):

1. Сторонники формализации исследования и его результатов (школы Ф. Котлера, Д.Ф. Кокса, Р.Д. Базела, Ф. Букереля), то есть использования количественных оценок, применения статистических и эконометрических моделей;
2. Сторонники неформального анализа (школа К. Симмондса), качественных оценок.

У каждого из этих направлений есть свои недостатки и свои достоинства.

Так, формализация дает точные и достоверные оценки, обеспечивает учет множества факторов, позволяет прогнозировать развитие на перспективу, но предполагает достаточно трудоемкий исследовательский процесс, требующий определенных знаний.

Неформальный подход оперативен, нередко дает вполне надежные оценки, не нуждается в использовании математического аппарата, однако не обладает высокой степенью точности, не всегда объективен, требует большого опыта и высокой квалификации работников.

Практика показывает, что наиболее оптимальным является сочетание этих направлений в зависимости от целей и конкретной обстановки.

Структурирование указанных методов согласно представленным школам (генеральным направлениям выявила следующее:

 

1.Количественные методы включают опросы, физиологические измерения, эксперименты, потребительские панели.

• Опросы. Это методы, при которых статистически значимые группы людей отвечают на множество идентичных вопросов, имеющих прямое отношение к интересующей заказчика проблеме. Опросы проводятся по телефону, в виде личных интервью или по почте. Вопросы предоставляются в виде единой анкеты, используемой всеми интервьюерами, а инструкции регулируют поведение интервьюеров в нештатной ситуации. Опросы основаны на допущении, что люди отвечают искренне и честно. Личный опрос позволяет задавать сложные вопросы, собирать большое количество данных, но не гарантирует искренность ответов, да и стоит довольно дорого.
• Физиологические измерения. Они включают в себя широкий набор измерений физиологической реакции человека на действие конкретных стимуляторов. С помощью приборов замеряют изменения в реакции зрачков, движении глаз, мозговых волн и высоты человеческого голоса. Эти методы используются для оценки дизайна упаковки или эффективности рекламы.
• Эксперименты. Применяются для того, чтобы сравнивать разные подходы и маркетинговые методы, используемые при продвижении товаров в рознице. Вводя новые переменные, проводят замеры в изменении поведения целевых групп потребителей. Они стоят дорого и не могут обеспечить конфиденциальности проведения, так как осуществляются на покупателях, которые пользуются и товарами конкурентов. Однако когда речь идет о выходе на новый рынок, это единственная возможность вовремя получить негативный результат и избежать еще больших убытков, которые возникнут при полномасштабном выходе.
• Потребительские панели. Иногда необходимо знать, как потребительское отношение меняется с течением времени. Тогда проводят панельные исследования. В оговоренный временной период респонденты ведет дневниковые записи по определенной системе или заполняют предлагаемые анкеты на регулярной основе.

 

 

3. Качественные методы представлены: методом фокус-групп, глубинными интервью, наблюдениями
   • Метод фокус-групп. Это группы из 8-12 человек, соответствующие по своим характеристикам изучаемой ЦГВ. Как правило, при подготовке к проведению фокус-групп исследователи приглашают не менее 20 человек, отвечающих заданным характеристикам. Часть из них не приходит, а пришедшие подвергаются предварительному тестированию на умение выражать свои мысли. Не прошедшие тест получают сувенир и отправляются по домам. Участники фокус-групп вовлекаются в дискуссию на тему, задаваемую модератором[1]. Она записывается на видеокассету и является материалом для анализа и отчета, предоставляемого клиенту. Фокус-группы полезны для получения информации о новом товаре, для оценки названия торговой марки, дизайна и разработанной марки. Недостаток метода: потребность в профессиональном модераторе, сложность создания хорошей выборки для некоторых сегментов, опасность привнесения в ход обсуждения личных мотивов, предубеждение иного участника, атмосфера группы.
   • Глубинное интервью. Это беседа между интервьюером и респондентом. Она длиться около часа и охватывает широкий круг аспектов и вопросов. Такая беседа тоже записывается на видео. Используется, если необходимо выявить мотивации, отношения и потребности (например, в новых товарах или услугах). Она полезна, если предмет обсуждения конфиденциален, вызывает эмоции или если требуется глубже понять человека. Метод позволяет больше узнать о нюансах отношений к тому или иному предмету. Обычно используется для опроса профессиональных потребителей – корпоративных заказчиков. Недостатки: от интервьюеров требуется высокая квалификация, а при обработке и анализе двух-трех десятков интервью могут возникнуть затруднения.
   • Наблюдения. Метод основан на допущении, что лучший способ узнать, как люди поступают в разных случаях, — понаблюдать за их действиями в естественной обстановке. Можно наблюдать за тем, как покупатели ходят по магазину, заполняя свои корзины продуктами. Или, как это делается на Западе, проверить корзины для мусора, отмечая лишь заранее оговоренные моменты (например, сколько торговых марок рассматривает покупатель, прежде чем остановить свой выбор на какой-то одной). Метод позволяет понять настоящее поведение покупателя, а не то, как он объясняет свои поступки. Это единственная возможность разобраться в спонтанно принимаемых покупателями решениях.

Известны следующие типы маркетинговых исследований:

1. Разведочные (поисковые) исследования, предшествующие разработке программы основного исследования; они принимаются для сбора предварительной информации, освещающей проблему и позволяющей выдвинуть гипотезы и выбрать соответствующую методику анализа (иногда их совмещают с пробным маркетингом);
2. Описательное (дескриптивное) исследование, имеющее целью констатацию реальных фактов, событий, показателей, полученных в результате сбора информации (оно дает руководству материал для размышления и неформальных оценок, позволяющих безотлагательно принять решение);
3. Экспериментальное исследование, которое проводиться с целью проверки выдвинутой гипотезы (например, о наличии причинно-следственной связи каких-либо показателей);
4. Казуальное (аналитическое) исследование, проводимое для выявления и моделирования связей деятельности фирмы с факторами окружающей среды.

 

7. Методические основы маркетингового анализа потребительского рынка сельскохозяйственной продукции

 

Маркетинговый анализ – оценка, объяснение, моделирование и прогноз процессов и явлений товарного рынка и собственной инновационной и торгово-сбытовой деятельности фирмы с помощью статистических, эконометрических и других методов исследования.

В маркетинговом анализе можно выделить два главных направления, связанных между собой и частично переходящих друг в друга: оперативный (операционный) анализ; стратегический анализ.

На оперативном уровне анализ начинается с конъюнктурных оценок состояния рынка:

• сбалансированности;
• масштаба, пропорциональности развития и емкости рынка;
• тенденций развития;
• устойчивости развития;
• цикличности развития.

На стратегическом уровне выделяют следующие направления анализа:

• анализ макросреды маркетинга фирмы;
• прогноз покупательского спроса;
• анализ и моделирование покупательского поведения на рынке, изучение мнений и предпочтений потребителей;
• анализ потенциала собственной фирмы;
• конкурентный анализ.

Цели маркетингового анализа:

1. Дать оценку и прогноз состояния и развития рынка, определить позицию фирмы на данном рынке (или его сегменте).
2. Выявить реакцию рынка на маркетинговые действия и смоделировать закономерности спроса.
3. Охарактеризовать экономический и финансово-кредитный потенциал фирмы, определить ее конкурентоспособность.
4. Обеспечить маркетинговое обоснование разработки товара, организовать его тестирование и оценку конкурентоспособности.
5. Охарактеризовать потенциальных дистрибьюторов в соответствии с критериями выбора.
6. Оценить поведение и потенциальные возможности конкурентов, спрогнозировать их действия.
7. Выявить и спрогнозировать мнения, поведение и предпочтения потребителей.
8. Оценить вероятности и силу коммерческого риска.

Методология маркетингового анализа подчинена целям исследования, определяется предметом анализа и в известной мере обусловлена характером имеющейся информации.

Итак, запоминаем:

• динамика рынка изучается с помощью статистических методов обработки динамических рядов, позволяющих не только точно определить скорость и вектор развития, но и с помощью трендовых моделей выявить его основную тенденцию (тренд); с помощью индексного метода, который обеспечивает возможность интегрированной оценки общего изменения сложных многоструктурных явлений (например, товарооборота) и позволяет выявить некоторые факторы развития.
• для анализа причинно-следственных связей в динамике целесообразно применять многофакторные статистические модели, которые могут быть использованы и для прогнозирования;
• для анализа структуры рынка и его отдельных элементов частично используются описательные методы и визуальные оценки, используются статистические методы и способы моделирования; в региональном анализе часто используются картограммы;
• стихийность рынка изучается с помощью вариационного и дисперсионного анализа, гармонических моделей, индексов сезонности. а также рядов распределения и различных группировок; применяются также методы механического и аналитического сглаживания (выравнивания).

 

8. Законодательство в сфере защиты прав потребителей: федеральный и региональный уровни

 

Законодательство РФ в сфере защиты прав потребителей представлено

 

Федеральный уровень

 

1. Конституцией РФ, Налоговым (ч. 2), Гражданским и Уголовным кодексом РФ
2. Федеральными законами (перечислены самые основные и простые для запоминания): ФЗ «О защите прав потребителей», ФЗ «О рекламе» (самый «молодой» закон, вступил в силу 01.07. 2006 года), ФЗ «О техническом регулировании», ФЗ «О связи», ФЗ «О КАЧЕСТВЕ И БЕЗОПАСНОСТИ ПИЩЕВЫХ ПРОДУКТОВ» и др.
3. Рядом постановлений Правительства РФ (например: «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ ПО ПЕРЕДАЧЕ ДАННЫХ», «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА»)и пр.

 

региональный уровень

Постановления Губернатора(ов) Тверской области: 1) от 16 апреля 2001 г. N 167 «Об утверждении приоритетных направлений региональной политики в сфере защиты прав потребителей на 2001 — 2005 годы»; 2) от 05 апреля 2005 г. N 171 «Об утверждении приоритетных направлений региональной политики в сфере защиты прав потребителей на 2006 — 2009 годы».

 

Основная цель потребительской политики — создание равных и реальных условий для реализации каждым гражданином области своих интересов и прав, установленных законодательством о защите прав потребителей.

Поскольку потребитель является сегодня наиболее слабым звеном в экономической и социальной системе области, необходимо предусмотреть и осуществить комплекс приоритетных мер с целью уменьшения рисков приобретения опасных товаров, предупреждения нарушений, ликвидации их последствий, сокращения материальных и моральных потерь граждан от приобретения товаров (работ, услуг) с недостатками и в конечном счете — снижение социальной напряженности в обществе.

Приоритетными направлениями региональной потребительской политики являются:

1. Обеспечение эффективного взаимодействия организаций, занимающихся защитой прав потребителей. Развитие и укрепление всех ветвей областной системы защиты прав потребителей.
2. Реализация мер по защите населения области от проникновения на потребительский рынок товаров, работ, услуг, представляющих опасность для жизни, здоровья, имущества граждан.
3. Информирование и просвещение населения по вопросам потребительской культуры. Обучение основам потребительских знаний.

 

Общественное движение, направленное на защиту прав потребителей называется консумеризм. В настоящее время Консумеризм РФ только зарождается, основная проблема – пассивность покупателей.

 

Реализация приоритетных направлений региональной потребительской политики позволит на качественно новом уровне решать жизненно важные социальные проблемы граждан Тверской области.

 

[1] Модератор – отвечающий за течение процесса, но не за его содержание. Должен создать условия для ответственной работы группы, устранить помехи, причем его позиция не должна быть напрямую связана с содержанием работы. В целом термин «модерация» связан в исходном смысле с понятием «соразмерность», и представляет совокупность приемов, которые направлены на конструктивное, творческое, открытое, деловое решение проблем, в котором задействованы многие люди.