- Аффилиация означает
a. потребность в общении
b. потребность в безопасности
c. потребность в сохранении индивидуальности
d. потребность в познании
e. потребность в красоте
f. потребность в доминировании
g. потребность в признании (престиже) - В Ваш адрес сделано нетактичное, задевшее Вас высказывание. Что лучше?
a. дать моментальный и эффективный отпор
b. сделать паузу перед ответом - В деловом коммуникативном контакте необходимо
a. примирить позиции, а не интересы
b. примирить интересы, а не позиции
c. примирить и интересы и позиции - В дискуссионных формах работы способ расположения вопросов от частного к общему, от простого к сложному называется
a. Индуктивным
b. Аналитическим
c. концентрическим - Верно ли по Аристотелю, что речь слагается из трех элементов: из самого оратора, из предмета, о котором он говорит, и…из лица, к которому он обращается?
a. Да, верно
b. Нет, не верно - Верно ли, что коммуникативная сторона общения проявляется через действия личности, сознательно ориентированные на смысловое их восприятие другими людьми?
a. Да, верно
b. Нет, не верно - Верно ли, что метод «мозговой атаки» относят к дискуссионному методу?
a. Да, верно
b. Нет, не верно - Верно ли, что одним из мотивов, обуславливающих вступление в социальное взаимодействие, является реализация своих организаторских и коммуникативных качеств
a. Да, верно
b. Нет, не верно - Верно ли, что повседневное общение дает знания о речевом поведении людей в их бытовой, «домашней» жизни
a. да, верно
b. нет, не верно - Верно ли, что по правилам оформления делового письма, его принято исполнять на спец. бланках организации, фирмы?
a. Да, верно
b. Нет, не верно - Верно ли, что частные письма, открытки и телеграммы пишутся произвольно?
a. Да, верно
b. Нет, не верно
c. На полученное письмо принято отвечать:
d. В течение недели
e. В течение двух недель
f. В течение месяца - В каком из коммуникативных «эффектов» используются научные положения, концепции, гипотезы, факты, статистика
a. «эффект аргументации»
b. «эффект квантового выброса информации»
c. «эффект релаксации»
d. «эффект визуального имиджа». - В межличностных отношениях, трансакции «Родитель» характерна следующая поза
a. наклонен вперед к собеседнику
b. руки сложены на груди
c. спонтанная подвижность. - В науке существует несколько подходов к решению проблем социального взаимодействия. Какой из подходов связан с мотивами межгруппового взаимодействия (в основе этого подхода лежит учение З. Фрейда о бессознательном влечении)
a. Мотивационный подход
b. Ситуативный подход
c. Когнитивный подход
d. Трансакционный подход
e. Деятельностный подход - Внешними знаками фактора «отношения к нам» являются
a. Телосложение
b. манера держаться
c. улыбки в нужных местах
d. цена и модность одежды. - В официально-деловом общении делегацию гостей следует посадить
a. лицом к двери
b. спиной к двери - В профессиональной речи оратор должен использовать арсенал необходимых свойств и черт личности. «Ораторская честность»-это
a. Обаяние
b. Артистизм
c. уверенность
d. искренность - В процессе межличностного общения выделяют типы диалогов: фатический, информационный, дискуссионный и исповедный диалоги. Характеристики каких двух типов диалогов сформулированы неверно?
a. Фатический диалог–процесс согласования индивидуальных усилий партнеров по общению. Данный тип дает возможность встать в позицию исследователя по отношению к другому «персонажу», к его действиям и мыслям
b. Информационный диалог–это обмен информацией, почерпнутой из самых разных источников.
c. Дискуссионный тип диалога–это обмен речевыми высказываниями единственно для поддержания разговора. Данный тип выполняет важную функцию поддержания благополучного ощущения в отношениях с окружающими.
d. Исповедный тип диалога–это общение, предполагающее доверительный, откровенный разговор партнеров по общению. Данный тип диалога может быть реализован в играх-грезах–попытка компенсировать невосполнимый дефицит фантазий в реальной жизни. - В публичном выступлении специалист СКД обращается к выбору риторического «ключа» аудиторного общения. Какой из нижеперечисленных «ключей» направлен на вызов у людей желания возражать, не соглашаться
a. «менторский»
b. «конфронтационный»
c. «информационный»
d. «одухотворяющий». - В ситуации первого впечатления срабатывает механизм
a. эмпатии;
b. Стериотипизации
c. Взгляд - В соответствии профессиональной этики организатора, какая тактика предпочтительнее в начале переговоров?
a. изложить свою точку зрения
b. выслушать точку зрения другой стороны - Вступать в деловые отношения нужно лишь для того, чтобы
a. повлиять на поведение коллег
b. выявить их социальные роли
c. вместе решить ту или иную задачу
d. получить эмоциональную разрядку - В транзактном анализе выделяют следующие типы транзакций
a. ориентационные, маргинальные
b. пересекающиеся, дополнительные
c. маргинальные, дополнительные, пересекающиеся - В чем состоит «прием эллипса» при публичном выступлении?
a. состоит в недоговаривании последнего слова в фразе. Слушатели сами договаривают это слово, чем вовлекаются в процесс активного слушания
b. состоит в быстром изложении оратором материала, тем самым слушателям приходится сосредотачиваться и активизировать свое внимание
c. состоит в том, что говорящий (оратор) произносит информацию тихо, медленно, монотонно. Присутствующим приходится прислушиваться, и тем самым активизировать свое внимание. - Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из 3 вариантов) в трансакции «Взрослого»
a. проявляет чувство вины, руководит, уточняет ситуацию
b. работает с информацией, анализирует, разговаривает на равных
c. требует, покровительствует, руководит
d. уточняет ситуацию, работает с информацией, руководит. - Выберите адекватный вариант поведения (комбинация из трех позиций) трансакции «Родителя»
a. требует, оценивает, проявляет беспомощность
b. руководит, рассуждает, анализирует
c. разговаривает на равных, проявляет чувства обиды, покровительствует
d. работает с информацией, рассуждает, анализирует
e. требует, осуждает, учит - Выберите и назовите две формы, которые лучше используются при индивидуальном общении
a. Собеседование
b. совещание;
c. брифинги;
d. Консультирование
e. дискуссия. - Выберите правильный вариант завершения официального делового письма
a. «Весьма искренне Ваш…»
b. «С уважением…»
c. «С наилучшими пожеланиями…»
d. Все варианты правильны - Групповое обсуждение проблемных ситуаций является предметом
a. Дискуссии
b. Полемики
c. Диспута
d. Всех вышеперечисленных форм активного взаимодействия - Дактильная речь–это
a. Ручная азбука, служащая для замены устной речи при общении глухих и слепых людей между собой
b. Последовательная смена коммуникативных ролей общающихся, в ходе которой выявляется смысл речевого сообщения
c. Развернутая, подготовительная речь - Дискуссия–это
a. пассивная форма коммуникационного взаимодействия
b. нейтральная форма коммуникационного взаимодействия
c. активная форма коммуникационного взаимодействия - Для деловой риторики характерна классификация красноречия. Самая распространенная–жанрово-тематическая
a. Социально-политическая направленность речи относится к
b. Проповедному жанру
c. Научно-популярному жанру
d. Застольному жанру
e. Парламентскому, дипломатическому жанру - Для переговоров характерны стратегия слушающего и стратегия говорящего. Какой порядок переговоров является наиболее оптимальным?
a. каждый из присутствующих вступает в разговор по мере необходимости
b. говорит только первое лицо, остальные берут слово после его приглашения; если хотят сказать сами, то просят у него разрешения
c. до начала переговоров необходимо распределить, кто, когда и о чем будет говорить - Если человеку в процессе восприятия другого человека тяжело что-то переживать, его ЭГО старается избавиться от этого чувства при помощи психического механизма
a. Вытеснения
b. Перенесения
c. рационализации
d. замещения. - Интерактивная сторона общения проявляется в
a. стремлении к превосходству над партнером по общению
b. в восприятии друг друга партнерами по общению
c. в организации активного взаимодействия между индивидами, воздействию друг на друга, обмене действиями, знаниями, идеями
d. в информировании событий, явлений общества. - Исключите одно из явлений, не относящихся к коммуникативным барьерам в процессе общения
a. Избегание
b. Авторитет
c. непонимание
d. барьер социокультурного различия
e. барьер отношений
f. барьер профессионализма - Искусство соответствовать социально-психологической ситуации кроется в первом правиле самоконтроля эмоций, назовите его
a. спокойная реакция на эмоциональные действия партнеров;
b. перевод темы разговора
c. отвлечение от ненужной информации
d. установка на рациональное восприятие соперника
e. попытка понять мотивы соперника. - Какая из перечисленных воспитательных функций общения является способом и средством социального утверждения личности
a. Эмоциональная
b. Актуализирующая
c. нормативная
d. познавательная - Как в риторике и современной лингвистике называется звучащее слово–живая речь, произносимая в процессе развертывания речевого события
a. Акустика
b. Дискурс
c. Дискуссия - Какие из приведенных ниже рекомендаций противоречат эффективному общению
a. поддерживайте атмосферу доверия, взаимного уважения, проявляйте эмпатию к собеседнику
b. используйте невербальные средства коммуникации: частый контакт глаз; кивание головы в знак понимания
c. стремитесь к овладению инициативой в общении, добивайтесь, чтобы вас слушали, постарайтесь показать свою эрудицию
d. в процессе приема информации не перебивайте говорящего, не давайте совета, не критикуйте - Какова главная цель создания имиджа-составной части коммуникативной культуры специалиста СКС?
a. преуспеть в карьере
b. реализовать себя как личность
c. ввести в заблуждение окружающих - Какое из перечисленных ниже личностных качеств, необходимого для полноценного участия в общении, представляет готовность отвечать однозначно на вопросы
a. Доброжелательность
b. Инициативность
c. конкретность
d. Эмпатия - Какое сочетание поведенческих характеристик присуще конфликтной личности «сверхточного типа»
a. хочет быть в центре внимания, избегает кропотливой работы, налицо эмоциональное поведение
b. подозрителен, обладает завышенной самооценкой, прямолинеен, обидчив
c. импульсивен, непредсказуем, агрессивен, несамокритичен
d. скрупулезно относится к работе, внутренне противоречив, зависит от мнения окружающих, легко подается внушению - Какой из законов общей риторики, требует, чтобы слушатель с помощью говорящего был ориентирован «в пространстве» речи, и чтобы он чувствовал, что вместе с говорящим продвигается к цели
a. Закон диалогизации речи
b. Закон продвижения и ориентации адресата
c. Закон эмоциональности
d. Закон удовольствия - Какой из перечисленных ниже приемов рефлексивного слушания означает подытоживание мыслей и чувств говорящего
a. Перефразирование
b. Выяснение
c. отражение чувств
d. резюмирование - Какой их основных методов коммуникативного воздействия осуществляет воспроизведение черт и образов демонстрируемого поведения
a. Заражение
b. Убеждение
c. подражание
d. внушение. - Какой язык является высшей формой общения
a. Бытовой язык
b. Литературный язык
c. Церемониальный язык
d. Национальный язык - Кинетический язык как средство общения включает
a. жесты, мимику, пантомимику
b. Диалогизацию
c. распознание внешних и внутренних проявлений организма в процессе общения - К какой линии риторики (красноречия), на ваш взгляд, можно отнести рекламу?
a. социально-политическое красноречие
b. церковно-богословское красноречие
c. судебное красноречие
d. академическое красноречие
e. дипломатическое красноречие
f. военное красноречие
g. торговое красноречие
h. деловое красноречие
i. социально-бытовое красноречие
j. лекционно-пропагандистское красноречие - К неинтенциональной знаковой системе информирования относятся
a. знаки, непреднамеренно выдающие какую-либо информацию
b. знаки, специально производимые для передачи информации
c. знаки, непреднамеренно выдающие какую-либо информацию, а также специально производимые для передачи информации - Коммуникативный аспект общения отражает стремление партнеров по общению к
a. обмену информацией
b. налаживанию добрых взаимоотношений
c. достижению взаимопонимания
d. расширению темы общения
e. усилению информационного воздействия на партнера - Комплекс знаний о профессиональной деятельности, опыт их использования, применение умений и навыков-составляют
a. профессиональную пригодность
b. профессиональную компетентность
c. профессиональную удовлетворенность
d. профессиональную востребованность - Кому принадлежит мысль о том, что без этики невозможно эффективно общаться и руководить людьми?
a. А. Смиту
b. Т. Кампанелле
c. И. Канту - «Контрсуггестия» в теоретической интерпретации рассматривается при изучении
a. коммуникативной стороны общения
b. интерактивной стороны общения
c. перцептивной стороны общения - Конфликтогены в процессе общения–это
a. проявления конфликта;
b. причины конфликта, обусловленные социальным статусом личности;
c. слова, действия (или бездействия), которые могут привести конфликту
d. поведенческие реакции личности в конфликте
e. состояния личности, которые наступают после разрешения конфликта. - Координационная функция общения направлена на
a. Согласование действий для организации совместной деятельности
b. Обмен информацией
c. Стимулирование активности партнера по общению - К паралингвистическим средствам общения относят
a. Жесты, мимику, пантомимику
b. Качество голоса, его диапазоны, тональность
c. Речь - Кто считается основоположником русской риторики и школы красноречия?
a. Аристотель
b. М. Горький
c. М. Ломоносов
d. В. Тредиаковский
e. М. Сперанский
f. Л. Толстой - Лекция, репетиция какого-либо мероприятия, конференция и т. д.-это
a. Речевой поступок
b. Речевая ситуация
c. Речевое событие - Лингвистика–наука о языкознании. Как называется функция языка, с помощью которой преодолеваются определенные трудности в общении, требуется речевой комментарий
a. Регулятивная функция языка
b. Метаязыковая функция языка
c. Эстетическая функция языка
d. Познавательная функция языка - Манипулятивный стиль общения это
a. общение, задачей которого является поддержание связи с социумом;
b. общение, позволяющее удовлетворить человеческую потребность в понимании, сочувствии, сопереживании;
c. общение, при котором к партнеру относятся как к средству достижения цели - «Мозговая атака»-это методика стимулирования творческой активности и продуктивности на основе высказывания членами группы идей, мыслей. К какому из методов активного языкового выражения доводов и взаимодействия относится «мозговая атака»?
a. дискуссионный метод
b. метод социально-психологического тренинга
c. метод психологической защиты - Назовите основной способ преодоления барьера «избегания», возникший в процессе коллективных деловых переговорах
a. управление вниманием
b. привлечение внимания
c. присвоение себе авторитета - Общение, когда между близкими людьми каждый из партнеров знает другого как личность, может предвидеть реакции, интересы, отношения к тем или иным явлениям, называется
a. Примитивным общением
b. Духовным межличностным общением
c. Светским общением
d. Манипулятивным общением - Одним из требований к поведению говорящего относят разумное использование «боди лэнгвиджа»-что это?
a. язык внешности человека;
b. язык жестов, мимики и телодвижений человека
c. язык привлекательности человека;
d. язык создания имиджа человека - Основателем транзактного анализа считают
a. Я. Бурхартта
b. Э. Берн
c. Дж. Вико
d. Д. Скотт
e. Человеку, вступающему во взаимодействие присущи следующие ЭГО-состояния
f. мужчина, женщина, начальник
g. родитель, взрослый, ребенок - Особенности «экспрессивности», одного из принципов речевого воздействия в современной общей риторике, заключаются
a. в демонстрации света, цвета, рисунка, звука
b. в жестах, мимике, позах
c. создании темпо-ритма подачи информации. - Перцептивный аспект общения выражает потребность субъектов общения в
a. установлении теплых, дружеских взаимоотношений
b. сопереживании взаимной эмпатии
c. преодолении стереотипов восприятия в процессе общения
d. сохранение высокого статуса в общении
e. выявление истинных мотивов общения у своего партнера. - Планируя переговоры, из какой продолжительности их в день Вы будете исходить?
a. не более двух часов в день
b. не более четырех часов в день
c. не более тридцати минут в день - Планируя программу переговоров, какую последовательность Вы предложите?
a. встреча-размещение-отдых-переговоры
b. Встреча-размещение-переговоры-отдых. - По своему назначению общение многофункционально. Какая из нижесформулированных функций общения направлена на процесс развития человека и становления его как личности?
a. Функция подтверждения
b. функция организации и поддержания межличностных отношений внутриличностная функция
c. формирующая функция+
d. прагматическая функция - При гуманистическом стиле общения партнер воспринимается
a. как совокупность функциональных качеств, необходимых для достижения целей
b. целостно, не стереотипно
c. как необходимый атрибут, который легко заменяется - При подготовке деловых переговоров подлежит ли обсуждению язык, на котором будут проходить переговоры?
a. по этикету это язык гостей
b. подлежит обсуждению - При формальном общении как одной из разновидностей межличностного типа общения используют
a. регламентированное содержание и средства общения
b. разговор на любую тему, партнера могут грубо оттолкнуть
c. привычные маски вежливости, строгости, скромности, безразличия - Речевая тактика «приведение примера» предполагает ход, показывающий, что общее мнение основано на конкретном опыте. Например: «…Возьмите нашего соседа. Он…»; «…Есть тому пример, когда…» и пр. Относится ли эта тактика к одному из приемов речевого воздействия?
a. Да, относится
b. Нет, не относится - Речевое намерение (речевой акт) в выступлении оратора называется
a. Речевым поступком
b. Речевой ситуацией
c. Речевым событием
d. Речевым действием - Риторика опирается на основные категории, которые представлены двумя схемами. Схема: эпос-пафос-логос относится к схеме
a. Квинтилиана
b. Аристотеля - Риторика строится на
a. технологии самопрезентации
b. технологии ораторского искусства
c. технологии предупреждения конфликтов
d. технологии ортобиоза
e. технологии принятия решений - Совокупность элементов речевого события, включающая его участников, отношения между ними и обстоятельства, в которых происходит общение, называют
a. Речевой ситуацией
b. Речевым событием
c. Речевым поступком - Согласно этикета, в процессе переговоров представление участников происходит
a. до начала переговоров
b. за столом переговоров - Специалист учреждений СКД в качестве оратора преследует определенные цели в соответствии от типа речи того или иного мероприятия. Если цель говорящего-обсудить проблему, найти истину вместе с собеседником, она относится к
a. Аргументирующий
b. Агитирующий
c. эвристическому типу речи
d. Гедонистический
e. информирующий - Существует деление риторики на теоретическую и прикладную. Верно ли, что прикладная риторика исследует правило пользы речи, которое апробируется на практике
a. Да, верно
b. Нет, не верно - Существуют функции общения, связанные с обменом информацией, взаимодействием и восприятием людей. Какая функция характеризует эмоциональную сферу человека, его отношение к социальной среде
a. Информационно-коммуникативная
b. Регуляционно-коммуникативная
c. Аффективно-коммуникативная - Техника общения включает в себя дыхание, голос, дикцию, интонацию, фонетическую культуру, технику речи и пр. Верно ли, что рекомендуемая скорость произношения речи-это 100–200 слов в минуту?
a. Да, верно
b. Нет, не верно
c. Овладевая методами и техникой общения, необходимо
d. Изучать опыт ораторов и специальную литературу;
e. Вступать в творческий коммуникативный контакт с партнерами по общению;
f. Все варианты верны - Технологии эффективного общения в конфликте сводится к таким способам, приемам и средствам общения, которые позволяют достичь следующих целей
a. добиться убеждения соперника в своей правоте
b. добиться соглашения даже ценой серьезной уступки соперника
c. добиться взаимного понимания и взаимной эмпатии с соперником
d. добиться превосходства в переговорном процессе над соперником
e. овладеть инициативой в споре. - Технология самопрезентации означает
a. упорядочение своей деятельности
b. достижение вершин в деятельности, быть лучшим
c. представление своего имиджа
d. самообучение (усвоение знаний, навыков, приемов), создание собственного образа - Умение общаться с окружающими активно и с игровой установкой, соблюдая при этом чувство меры, называется
a. Объективностью
b. Увлеченностью
c. Артистизмом - Умение слушать–составляющий компонент межличностного общения. Рефлексивное слушание предполагает
a. Установление активной обратной связи с говорящим
b. Минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальном сосредоточении на ней - Человеку, выступающему публично, необходимо знать и учитывать психологию людей, пользоваться законами восприятия речи и особенно избегать языковые штампы. Банальность как языковой штамп–это
a. монотонность, равнодушие к слушателям
b. визуальная непривлекательность
c. изложение хорошо известного
d. направленность в свои успехи и неудачи
e. уход от основной темы - Шутка, юмор, комплемент при речевом воздействии является
a. Приемом «зацепки»
b. Приемом снятия напряженности
c. Приемом прямого подхода - Этнориторика изучает
a. вопросы, касающиеся жизни отдельного человека и общества в целом
b. национально-культурные различия речевого поведения людей
c. развитие речевого восприятия - «Эффект словесной изящности» является одним из специфичных риторических инструментариев, используемым оратором в процессе публичного выступления. Он предполагает
a. «выброс» слушателям «свежей» информации
b. умение эстетично использовать литературное богатство языка, используя метафоры, народные пословицы и поговорки
c. изложение научных положений, концепций, гипотетических суждений
d. закрепление и корректировку первого впечатления людей, стоящих перед аудиторией
e. эмоциональное расслабление и умственное переключение путем использования юмора, остроумия