Техническое руководство: от сборки ПК до сетевого администрирования

1. Аппаратное обеспечение и сборка ПК

Какую меру предосторожности нужно применять при открытии компьютера? Нанести ленту на открытые стороны края.

Что человеку означает буква А в слове pass в огнетушители? Направить огнетушитель на очаг горения.

Какие два фактора учитываются при замене старых ОЗУ в ПК? Скорость поддержки чипсета и совместимость новых моделей.

[IMAGE_1]

Назначение компонентов

Рамка разъема ввода-вывода обеспечивает возможность подключения к портам ввода-вывода материнской платы в разных корпусах компьютера.

При замене ОЗУ новая оперативная память должна быть совместима с материнской платой, а скорость новой памяти должна поддерживаться чипсетом.

Способ крепления блока питания в напольном корпусе обычно винтовой.

Для предотвращения контакта материнской платы с металлическими участками корпуса используются изолирующие муфты.

[IMAGE_2]

2. Выбор комплектующих и установка

Для повышения быстродействия напольного компьютера следует выбирать модуль памяти типа DIMM.

Слот расширения материнской платы, отправляющий данные по одному биту за раз по последовательной шине — PCIe.

При обновлении процессора в компьютере, которому несколько лет, используются корпуса типа LGA или PGA.

Системная шина материнской платы используется для подключения ЦП к ОЗУ и другим компонентам.

[IMAGE_3]

Для слота расширения PCIe предусмотрены четыре варианта разной длины: от x1 до x16.

Наибольшее влияние на выбор корпуса и блока питания оказывает материнская плата.

3. Установка ЦП и памяти

При установке ЦП на материнскую плату важно: принять антистатические меры, правильно установить термостат и вентилятор, а также убедиться, что ЦП правильно ориентирован и вставлен в гнездо.

При установке дополнительной памяти ключ в модуле памяти должен быть совмещен с ключом в гнезде для модуля памяти.

Накопители типа оптический дисковод обычно устанавливаются в отсек 13,34 см (5,25″).

Для новой материнской платы и механического жесткого диска рекомендуется интерфейс SATA.

Для высокопроизводительной видеокарты может потребоваться два 8-контактных разъема питания.

[IMAGE_4]

4. Сетевые технологии и службы

Сервер с портом назначения 25 запрашивает службу SMTP.

По PoE (Power over Ethernet) питание обычно подается на IP-телефон и точку доступа.

Максимальную скорость передачи данных обеспечивает оптоволокно.

Беспроводная технология умного дома с открытым стандартом до 232 устройств — Z-Wave.

Коммутируемое соединение характеризуется использованием аналогового модема для передачи данных по телефонным линиям.

[IMAGE_5]

5. Сетевое оборудование

Соединительная панель является точкой подключения для кабелепроводов и обеспечивает защиту кабелей вне мостков.

Почтовый сервер поддерживает протоколы SMTP, POP и IMAP.

Беспроводной доступ к Интернету в зоне прямой видимости — это непрерывно доступная служба, использующая радиосигналы с вышки.

Глобальная сеть (WAN) соединяет несколько сетей, которые географически разделены.

Основная функция точки доступа — предоставление пользователям возможности беспроводного доступа к сети.

[IMAGE_6]

6. Сетевая безопасность и настройка

Принтер считается узлом сети, когда он подключен к коммутатору.

В условиях сильного электромагнитного воздействия следует использовать оптоволоконный кабель.

Стандарт IEEE 802.11n предусматривает использование частот 2,4 ГГц и 5 ГГц.

К интерфейсу Bluetooth можно одновременно подключить 7 устройств.

Поток данных между сеансами приложений отслеживается на основе номера исходного порта.

[IMAGE_7]

7. Универсальные сетевые устройства

Универсальное сетевое устройство обычно интегрирует в себе выключатель (коммутатор), маршрутизатор и беспроводную точку доступа.

Системы унифицированного управления угрозами (UTM) выполняют фильтрацию пакетов, почты и предоставляют услуги VPN.

Порт клиента для DHCP — 68.

Настройки по умолчанию, влияющие на безопасность: широковещательная рассылка SSID и использование общеизвестного пароля администратора.

[IMAGE_8]

8. Устранение сетевых неполадок

Служба DHCP упрощает настройку IP-адресов рабочих станций.

Если рабочая станция не получает IP-адрес, возможная причина — она настроена со статическим IP-адресом.

Сжатая форма IPv6-адреса 2001:0db8:cafe:0000:0835:0000:0000:0aa0/80 — 2001:db8:cafe:0:835::aa0/80.

Если рабочим станциям назначены адреса 169.254.x.x, необходимо перезапустить сервер DHCP.

[IMAGE_9]

9. Диагностика сети

Низкая скорость беспроводной сети может быть вызвана помехами от внешних источников или недостаточной мощностью сигнала.

Префикс CIDR для маски 255.0.0.0 — /8.

Если компьютер не может выйти в Интернет и к сетевому принтеру, наиболее вероятная причина — компьютеру не удается связаться с сервером DHCP.

Команда ipconfig /renew используется для решения проблем с неправильно назначенным IP-адресом.

[IMAGE_10]

10. Обслуживание ОС Windows

Если программа отсутствует на компьютере, но указана в реестре, следует переустановить приложение, а затем запустить программу удаления.

Для просмотра сообщений об ошибках при фатальной ошибке загрузки нужно перейти в меню «Расширенные параметры запуска» и отключить автоматическую перезагрузку.

Команда gpupdate синхронизирует рабочую станцию с новыми параметрами групповой политики.

При ошибке «недопустимый системный или загрузочный диск» вероятная причина — повреждена MBR/GPT.

[IMAGE_11]

11. Восстановление и диагностика

Для диагностики проблем загрузки Windows 10 используется метод Восстановление при загрузке.

Для синхронизации профиля пользователя на разных устройствах Windows 10 нужно выполнить вход с помощью учетной записи Microsoft.

Команда taskkill /f /im iexplorer.exe завершает зависший процесс Internet Explorer.

Для проверки целостности системных файлов используется служебная программа SFC.

[IMAGE_12]

12. Безопасность данных

Для защиты от рекламного ПО используется программное обеспечение для защиты от вредоносного ПО.

Алгоритмы хэширования для целостности данных: SHA, MD5.

Телефонный звонок с просьбой подтвердить пароль для «аудита» — это угроза типа социотехника.

Размагничивающий зонд используется для очистки данных на жестком диске.

13. Межсетевые экраны и атаки

Межсетевой экран прокси-сервера функционирует как ретранслятор между клиентом и целевым сервером.

Атака, при которой веб-сервер получает аномально большое количество запросов — DDoS.

Для скрытия истории просмотров используется режим конфиденциального просмотра в браузере.

Для шифрования корпоративного диска с помощью BitLocker необходимо включить параметр TPM в BIOS.

14. Профессиональная этика и поддержка

Основная обязанность специалиста первого уровня — ввод краткого описания проблемы.

Процедура учета доказательств важна для удостоверения доказательств в случае киберпреступления.

Лицензия с открытым исходным кодом разрешает пользователю вносить изменения в код и обмениваться им.

Файл сценария — простой текстовый файл для автоматизации процессов.

15. Файловые системы и загрузка

Файловая система по умолчанию для Windows 7 — NTFS.

Динамические диски позволяют создавать тома, не ограниченные размерами одного диска.

Многопроцессорность — функция ОС, позволяющая поддерживать два и более ЦП.

Файл winlogon.exe загружает экран приветствия Windows.

[IMAGE_16]

16. Коммуникация с клиентом

При общении с разговорчивым клиентом нельзя задавать вопросы, не относящиеся к делу.

Клиенту всегда нужно дать возможность закончить рассказ о проблеме.

Приоритизация вызовов: системный сбой, нарушающий функционирование компании, имеет максимальный приоритет.

Инженер должен относиться ко всем клиентам одинаково и профессионально.

[IMAGE_17]

17. Безопасность в сети

Всплывающие окна — частая проблема при просмотре веб-сайтов.

Низкоуровневое форматирование жесткого диска выполняется на заводе.

Разрешение — это правило, связанное с объектом (файлом, папкой).

Программы-вымогатели требуют платеж за доступ к файлам.

[IMAGE_18]

18. Мобильные устройства

Для удаления приложения из списка последних на Android нужно смахнуть его в сторону.

Джейлбрейк и получение рута — способы получения полного доступа к файловой системе мобильных устройств.

Приложения на мобильных устройствах работают в изолированной среде (песочнице).

В Windows Phone для представления приложений используются плитки.

[IMAGE_19]

19. Обслуживание и диагностика

VPN используется для обеспечения конфиденциальной связи в удаленных офисах.

Точки восстановления следует создавать перед внесением изменений в систему.

Планировщик заданий Windows используется для регулярного резервного копирования.

Ошибки драйверов устройств — частая причина «синего экрана».

[IMAGE_20]

20. Разделы диска и ОС

MBR поддерживает до 4 основных разделов.

Раздел — логическая часть диска для хранения данных.

NTFS поддерживает файлы более 5 Гбайт и обеспечивает безопасность.

32-разрядная версия Windows 10 Pro поддерживает до 4 ГБ ОЗУ.

[IMAGE_21]

21. Облачные вычисления

Облачные вычисления позволяют получать доступ к приложениям по подписке.

Виртуальная машина работает под управлением собственной ОС.

SaaS (ПО как услуга) используется для облачных систем расчета зарплаты.

Облачные вычисления предоставляют доступ к совместно используемым ресурсам.

[IMAGE_22]