Данный материал представляет собой структурированный сборник ответов на актуальные вопросы по обслуживанию компьютерной техники и администрированию операционных систем. В статье рассматриваются процессы загрузки Windows, управление файловыми системами, методы обеспечения сетевой безопасности (WPA2, DNS), работа с мобильными платформами Android и iOS, а также рекомендации по профессиональному взаимодействию с пользователями при решении технических проблем.
- Процессы загрузки и обслуживание оборудования
- Резервное копирование и обновление ОС
- Мобильные операционные системы: Android и Apple
- Сетевая безопасность и шифрование
- Функции операционных систем
- Работа с файловыми системами и развертывание ОС
- Сетевое развертывание и безопасность данных
- Автоматизация и управление дисками
- Безопасность беспроводных сетей
- Устранение неисправностей Windows
- Администрирование ресурсов и DNS
- Интерфейсы и API
- Профессиональная этика
Процессы загрузки и обслуживание оборудования
Вопрос: Технический специалист загружает ПК с ОС Windows 10, установленной на динамических накопителях. Процесс загрузки в настоящее время работает на следующем шаге: POST. Какой следующий шаг будет выполняться в процессе загрузки?
Ответ: BIOS выполняет загрузку с первого носителя.
Вопрос: Технический специалист обновляет множество ПК, используемых в компании. Как технический специалист должен утилизировать старый аккумулятор?
Ответ: Переработать в соответствии с местными нормативными требованиями.
Резервное копирование и обновление ОС
Вопрос: Какая встроенная служебная программа на компьютере Mac OS X предназначена для резервного копирования дисков?
Ответ: Time Machine.
Вопрос: Новый заказчик уточняет, можно ли сразу обновить операционную систему Windows XP на всех имеющихся корпоративных компьютерах до версии Windows 10. Какие 2 важных фактора ИТ-специалисту необходимо уточнить у заказчика, прежде чем принимать решение о возможности или невозможности обновления операционной системы?
Ответ:
- Совместимость существующих и специальных приложений.
- Минимальные требования Windows 10 к объему памяти и процессору.
Мобильные операционные системы: Android и Apple
Вопрос: Сопоставьте особенности систем Android и Apple:
| Описание | Термин |
|---|---|
| Инструмент для создания сторонних приложений | АОС (SDK) |
| Термин, обозначающий установку приложений Android непосредственно из файла APK | Sideloading (Боковая загрузка) |
| Область для изоляции приложений Android, не позволяющая им взаимодействовать друг с другом | Песочница (Sandbox) |
| Приложения Android для отображения динамически меняющихся данных | Виджеты |
| Способы устранить ограничения Apple iOS на доступ пользователей к данным | Джейлбрейк (Jailbreak) |
| Концепция, препятствующая распространению вредоносного ПО через App Store | Проверка приложений (App Review) |
Сетевая безопасность и шифрование
Вопрос: Сопоставьте типы шифрования и аутентификации:
| Описание | Тип |
|---|---|
| При шифровании связи используется шифр AES и предварительный общий ключ | WPA2 Personal |
| Аутентификация выполняется от точки доступа до централизованного сервера аутентификации RADIUS | WPA2 Enterprise |
| Данные отправляются без шифрования | Открытый ключ (Open) |
Функции операционных систем
Сопоставьте задачи управления с их описанием:
- Поиск и загрузка ПО: Управление приложениями.
- Загрузка драйверов для устройств и обновление реестра: Доступ к аппаратным компонентам.
- Отображение меню и значков, а также управление ими: Интерфейс пользователя.
- Упорядочение носителей данных для создания логически цельной структуры: Управление файлами и папками.
Работа с файловыми системами и развертывание ОС
Вопрос: ИТ-специалист пытается скопировать на флеш-накопители USB с различными данными большой файл, но копирование завершается ошибкой. При проверке свойств флеш-накопителя выясняется, что он отформатирован по стандарту FAT32. Каким простым способом технический специалист может изменить файловую систему на NTFS без потери ранее сохраненных на этом накопителе файлов?
Ответ: Создать резервную копию данных с флеш-накопителя, отформатировать его по стандарту NTFS и восстановить данные.
Вопрос: Что из нижеперечисленного является точным описанием технологии асимметричного шифрования?
Ответ: Это способ шифрования/дешифрования с использованием пары ключей: открытого и закрытого.
Сетевое развертывание и безопасность данных
Вопрос: Технический специалист хочет развернуть ОС Windows 10 Pro на нескольких ПК с помощью процесса удаленной установки по сети. Сначала технический специалист подключает новые ПК к сети и выполняет на них загрузку. Однако развертывание завершается сбоем, так как целевым ПК не удается взаимодействовать с сервером развертывания. Почему это происходит?
Ответ: В новых ПК сетевые адаптеры не поддерживают PXE.
Вопрос: Какой метод следует применить ИТ-специалистам, чтобы данные на флеш-накопителях USB нельзя было восстановить?
Ответ: Очистка накопителя с помощью служебных программ для безопасного стирания данных.
Автоматизация и управление дисками
Вопрос: Пользователь хочет, чтобы при загрузке Windows 10 автоматически выполнялся запуск VirtualBox. Как обеспечить запуск VirtualBox при загрузке компьютера?
Ответ: Скопировать ярлык программы в папку «Автозагрузка».
Вопрос: Какую операцию можно выполнить с помощью управления дисками?
Ответ: Создание пулов и настройка дисковых массивов.
Безопасность беспроводных сетей
Вопрос: ИТ-отдел хочет развернуть наиболее защищенное и масштабируемое беспроводное сетевое решение для 100 сотрудников. Какой метод аутентификации должен выполнять аутентификацию от имени всех 15 устройств беспроводной сети?
Ответ: WPA2-Enterprise.
Вопрос: Какие 3 функции беспроводного маршрутизатора следует отключить для обеспечения максимальной защиты?
Ответ:
- Широковещательная рассылка SSID (SSID Broadcast).
- Фильтрация MAC-адресов.
- Автоматический подбор параметров WPS.
Устранение неисправностей Windows
Вопрос: Каковы два возможных решения проблемы, которая заключается в непрерывном перезапуске компьютера Windows без отображения рабочего стола?
Ответ:
- Запустить
chkdsk /F /Rиз консоли восстановления. - Нажать F8, чтобы открыть меню «Дополнительные параметры» и выбрать «Отключить автоматическую перезагрузку при отказе системы».
Вопрос: Технический специалист устраняет проблему на ноутбуке с ОС Windows 10, зараженном вирусом, который повредил основные системные файлы. Какую команду следует использовать?
Ответ: sfc /scannow
Администрирование ресурсов и DNS
Вопрос: Какую услугу предоставляет ресурс PRINT$?
Ответ: Общий ресурс PRINT$ используется для удаленного администрирования принтеров. Если удалить скрытые административные ресурсы, созданные операционной системой (например, ADMIN$ или C$), то после перезагрузки компьютера или перезапуска службы «Сервер» они будут созданы повторно.
Вопрос: Какие 2 признака указывают на то, что в операционной системе компьютера происходит подмена DNS-запросов?
Ответ:
- В результате выполнения
nslookupотображается неверное имя и IP-адрес расположения. - При вводе в адресной строке браузера одного адреса, открывается другая веб-страница.
Интерфейсы и API
Вопрос: Сопоставьте технологии и их описание:
- Мультимедийная графика: DirectX.
- Коллекция API-интерфейсов для мультимедийных задач в Microsoft Windows: Windows API.
- Интерфейс, позволяющий приложениям из предыдущих версий Windows функционировать в среде более новых версий: Режим совместимости.
- Коллекция API-интерфейсов для разработки программ Java: Java APIs.
Профессиональная этика
Вопрос: Инженер службы поддержки имеет дело с раздраженным заказчиком. Как правильно поступить?
Ответ:
- Дать заказчику возможность рассказать о проблеме, не перебивая его.
- Перевести разговор на конструктивное решение проблемы.