В данной работе представлен глубокий анализ коммерческой деятельности ООО «АртКерамика-Бел». Исследованы теоретические основы управления продажами, проведен детальный анализ организационно-экономических показателей, выручки, запасов и логистических методов предприятия. Автором предложены конкретные пути развития механизма управления продажами, включая прогнозирование выручки, внедрение MRP-системы и модернизацию интернет-ресурса для повышения конкурентоспособности компании.
Реферат
Дипломная работа: 83 с., 8 рис., 30 таб., 40 источников, 2 приложения
Ключевые слова: СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ, ТОВАР, АССОРТИМЕНТ, ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ, ТОРГОВОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ, КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ.
Объект исследования — коммерческая деятельность ООО «АртКерамика-Бел». Предмет исследования — изучение системы управления продажами товаров и пути совершенствования ее технологии. Цель работы: изучить систему управления продажами товаров и определить пути повышения ее эффективности.
Методы исследования: метод сравнения, индексный метод, таблично-аналитический, анализа и синтеза, логический, системно-структурный.
Исследования и разработки: изучена теория и методология управления продажами торговой организации в современных условиях; проведен анализ управления продажами ООО «АртКерамика-Бел»; предложены пути развития механизма управления продажами ООО «АртКерамика-Бел». Область возможного применения: хозяйственная деятельность ООО «АртКерамика-Бел». Экономическая и социальная значимость: исследования и разработки позволят совершенствовать коммерческую деятельность по организации системы управления продажами товаров в ООО «АртКерамика-Бел».
Автор работы подтверждает, что приведенный в ней расчетно-аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические и методологические положения сопровождаются ссылками на их авторов.
_________________ (подпись студента)
Abstract
Thesis: 83 p., 8 figures, 30 tables, 40 sources, 2 appendices
SALES MANAGEMENT SYSTEM, PRODUCT, ASSORTMENT, ORGANIZATION OF THE SALE OF GOODS, TRADING COMPANY, COMMERCIAL ACTIVITY.
The object of the study is the commercial activity of ArtKeramika-Bel LLC. The subject of the study is the study of the sales management system of goods and ways to improve its technology. The purpose of the work: to study the sales management system of goods and determine ways to improve its efficiency.
Research methods: comparison method, index method, tabular-analytical, analysis and synthesis, logical, system-structural.
Research and development: the theory and methodology of sales management of a trade organization in modern conditions are studied; the analysis of sales management of ArtKeramika-Bel LLC is carried out; ways of development of the sales management mechanism of ArtKeramika-Bel LLC are proposed. Scope of possible application: economic activity of LLC «ArtKeramika-Bel». Economic and social significance: research and development will improve commercial activities for the organization of the sales management system of goods in LLC «ArtKeramika-Bel».
The author of the work confirms that the computational and analytical material given in it correctly and objectively reflects the state of the process under study, and all theoretical and methodological provisions borrowed from literary and other sources are accompanied by references to their authors.
_________________ (student’s signature)
Содержание
- Введение 5
- 1 Теория и методология управления продажами торговой организации в современных условиях 7
- 1.1 Продажа товаров: экономическая сущность, подходы к управлению 7
- 1.2 Механизм и особенности управления продажами в торговле 14
- 1.3 Факторы, влияющие на продажу товаров на рынке строительных материалов 22
- 2 Анализ управления продажами ООО «АртКерамика-Бел» 31
- 1.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «АртКерамика-Бел» 31
- 1.2 Анализ выручки от продаж по общему объему, составу, структуре ООО «АртКерамика-Бел» 36
- 1.3 Оценка запасов товаров и товарооборачиваемости ООО «АртКерамика-Бел» 42
- 1.4 Анализ использования логистических методов в управлении продажами 44
- 3 Развитие механизма управления продажами ООО «АртКерамика-Бел» 52
- 3.1 Прогнозирование выручки от продаж – основа управления продажами товаров 52
- 3.2 Совершенствование методов логистики в управлении продажами 57
- Заключение 75
- Список использованных источников 77
- Приложение А — Бухгалтерский баланс за 2022 год 80
- Приложение Б — Отчет о прибылях и убытках за 2022 год 82
Введение
Торговля является одной из крупнейших отраслей экономики любой страны, как по объему деятельности, так и по численности занятого в ней персонала, а предприятия этой отрасли являются наиболее массовыми. Деятельность торговых предприятий связана с удовлетворением потребностей каждого человека, подвержена влиянию множества факторов и охватывает широкий спектр вопросов организационно-технологического, экономического и финансового характера, требующих повседневного решения.
В условиях становления рыночных отношений актуальными проблемами развития торговли становятся комплексная рационализация отрасли во всех ее звеньях на основе ускорения научно-технического процесса, внедрения новых техники, технологий, форм и методов продажи товаров, обеспечения высокого уровня экономической и организационной работы, конкурентоспособности торговых предприятий на рынке и высокой культуры обслуживания покупателей.
Актуальность выбранной темы заключается в том, что, развивая и совершенствуя системы управления продажами товаров, народное хозяйство получает и социальный и экономический эффект. Кроме того: 1) процесс обслуживания покупателей является инструментом в конкурентной борьбе; 2) процесс обслуживания покупателей оказывает огромное влияние на настроение и удовлетворенность покупателей; 3) эффективное обслуживание покупателей способствует стимулированию сбыта товара.
Объект исследования — коммерческая деятельность ООО «АртКерамика-Бел». Предмет исследования — изучение системы управления продажами товаров и пути совершенствования ее технологии. Цель работы: изучить систему управления продажами товаров и определить пути повышения ее эффективности.
1 Теория и методология управления продажами торговой организации в современных условиях
1.1 Продажа товаров: экономическая сущность, подходы к управлению
К мелкорозничной торговой сети относится часть розничной торговой сети, состоящая из павильонов, палаток, киосков, остановочных модулей с местами для торговли, торговых автоматов и т.д.
По мнению Платонова В.Н., мелкорозничная торговля – это активная форма предложения товаров повседневного и наиболее частого спроса и оказания услуг вне магазина [30, c. 118].
К объектам мелкорозничной торговой сети относятся: 1) киоски; 2) палатки; 3) павильоны; 4) остановочные модули с местами для торговли; 5) торговые автоматы; 6) иные аналогично обустроенные и приспособленные места.
Таким образом, мелкорозничная торговая сеть – это торговая сеть, осуществляющая розничную торговлю через павильоны, киоски, палатки, а также передвижные средства.
В Республике Беларусь правовую основу осуществления торговой деятельности определяет Закон «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь» от 8 января 2014 г. № 128-З [26].
Продавец мелкорозничной сети обязан обеспечивать: содержание палатки, автофургона, контейнера, тележки, лотка, а также окружающей территории в чистоте; прием и реализацию пищевых продуктов осуществлять с документами, подтверждающими их происхождение, качества и безопасность; строгое соблюдение сроков годности и правил отпуска пищевых продуктов.
Продолжение 1.1: Методы продажи
Собственно процесс розничной продажи следует рассматривать как минимум с трех позиций: коммерческой, технологической и психологической. Характер и структура операций по продаже товаров определяются, прежде всего, ассортиментом реализуемых товаров, используемыми формами организации торговли и методами продажи.
Традиционный метод розничной продажи (продажа через прилавок) — метод розничной продажи товаров, при котором продавец обеспечивает покупателю осмотр и выбор товара, упаковывает и отпускает товар.
Рисунок 1.1 – Технологическая схема процесса традиционного метода продаж. Примечание – Источник: [33, c. 118]
В магазинах, торгующих через прилавок, процесс продажи более затратный, включает много операций, большая часть которых является трудоемкой. Пропускная способность магазина невелика, существенны затраты на персонал, высока вероятность образования очереди.
Самообслуживание — метод розничной продажи, основанный на самостоятельном осмотре, выборе и доставке покупателем отобранных товаров в узел расчета. [IMAGE_2]
Рисунок 1.2 – Технологическая схема процесса продаж методом самообслуживания. Примечание – Источник: [33, c. 118]
Продолжение 1.1: Продажа по образцам и заказам
Продажа товаров по образцам — это метод розничной продажи, основанный на свободном доступе и выборе товаров покупателем по образцам, выставленным в торговом зале, их оплате и получении соответствующих образцам товаров с возможной доставкой на дом. [IMAGE_3]
Рисунок 1.3 – Технологический процесс продажи товаров по образцам. Примечание – Источник: [24, c. 29]
Продажа товаров по заказам – метод розничной продажи товаров, основанных на предварительном заказе покупателем необходимых товаров в розничных торговых объектах и получении их в определенном месте и в оговоренное время.
Продажа товаров через торговые автоматы – одно из важнейших направлений технического прогресса в торговле, дающее социальный эффект, проявляющийся в экономии времени покупателей.