Выпускная квалификационная работа (ВКР) на тему «Совершенствование бизнес-процессов в коммерческом банке 3793»

Описание работы

Актуальность обусловлена зависимостью экономической стабильности, эффективности деятельности организации от грамотно определенных бизнес-процессов. Кроме того, в рамках геополитической ситуации представляется целесообразным для банка обратить внимание на данный способ как реинжиниринг, чтобы подстроиться под текущие обстоятельства и предложить клиентам лучший пакет услуг.
Актуальность данной темы определила и цель работы, которая заключается в совершенствовании бизнес-процессов в ПАО КБ УБРиР на основе реинжиниринга.
Задачами данной работы является анализ бизнес-процессов, их взаимодействия единой системой в организации, оценка их эффективности и формирование мероприятий, направленных на их совершенствование.
В связи с поставленной целью были определены следующие шаги:
- изучить теоретические аспекты;
- рассмотреть методы оценки, исследовать современные подходы бизнес-процессов;
- провести анализ деятельности ПАО КБ УБРиР по основным финансово-экономическим показателям;
- предложить рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов;
- провести оценку эффекта, проведенного реинжинирингом.
Объектом исследования является ПАО КБ УБРиР.
Предметом исследования выступает совершенствование бизнес-процессов в ПАО КБ УБРиР.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3
1. Теоретические аспекты управления бизнес-процессами организации 6
1.1. Сущность бизнес-процессов и их структура 6
1.2. Понятие и сущность реинжиниринга бизнес-процессов 12
1.3. Разработка методологиечских принципов совершенствования бизнес-процессов в банковском секторе 21
2. Анализ бизнес-процессов коммерческого банка ПАО КБ УБРиР 27
2.1. Общая характеристика организации, миссия, цели 27
2.2. Анализ основных финансово-экономических показателей организации 33
2.3. Анализ основных бизнес-процессов в организации 43
3. Пути развития бизнес-процессов в ПАО КБ УБРиР 49
3.1. Мероприятия по совершенствованию бизнес-процессов в ПАО КБ УБРиР 49.
3.2. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 54
Заключение 58
Список использованных источников 60
Приложение А – Организационная структура предприятия пао кб убрир 64
Приложение Б – Было до выезда (ручной процесс) 65
Приложение В – Стало до выезда (автоматический процесс) 66
Приложение Г - Было до выезда (ручной процесс) 67
Приложение Д - Стало после выезда (автоматический процесс) 68