Выпускная квалификационная работа (ВКР) на тему «Анализ реализации принципов системы менеджмента качества в деятельности организации 3822»

Описание работы

Анализ реализации принципов системы менеджмента качества поможет организации ООО "Эпоха Возрождения" определить её текущее состояние в области качества и выработать стратегию для достижения поставленных целей. Он также может способствовать повышению репутации организации и её конкурентоспособности на рынке. Процессный подход предполагает рассмотрение каждого функционального подразделения как отдельного процесса, имеющего своих поставщиков на входе процесса и потребителей на выходе процесса.
Преимуществом процессного подхода является возможность осуществлять текущее управление за счет связи между отдельными процессами внутри системы процессов, а также за счет их объединения и взаимодействия. Технологический процесс, являющийся частью производственного процесса, в системе менеджмента качества (СМК) организаций относят к основным процессам выпуска продукции.
Цель работы – «Проведение анализа реализации принципов менеджмента качества, на примере оценки результативности и эффективности технологических процессов на предприятии».
Задачи, которые необходимо выполнить, чтобы добиться поставленной цели:
– рассмотреть процессный подход как принцип системы менеджмента качества;
– проанализировать деятельность рассматриваемого предприятия;
– провести анализ технологического процесса производства;
– разработать рекомендации по совершенствованию технологического процесса.
Объект исследования – процессный подход в ООО «Эпоха Возрождения».
Предмет исследования – выступает процедура оценки результативности и эффективности технологических процессов на предприятии в рамках системы менеджмента качества.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3
1 Теоретические аспекты исследования процессного подхода и оценки результативности и эффективности технологических процессов 6
1.1 Сущность системы менеджмента качества 6
1.2 Процессный подход как принцип системы менеджмента качества 12
1.3 Методы определения результативности и эффективности технологических процессов 20
2 Анализ реализации принципов системы менеджмента качества процессного подхода ООО «Эпоха Возрождения» 30
2.1 Характеристика предприятия ООО «Эпоха Возрождения» 30
2.2 Особенности функционирования СМК и процессный подход 35
2.3 Анализ реализации принципов системы менеджмента качества результативности и эффективности технологического процесса 42
Заключение 59
Список использованных источников 62