Содержание:
Стр.
Введение.
1. Этикет деловых переговоров.
2. Методы ведения переговоров.
3. Завершение переговоров.
4. Анализ итогов деловых переговоров.
Заключение.
Список используемой литературы.
Введение.
В жизни любой организации или предприятия виды делового обще-ния занимают важное место. Обмен информацией, выдвижение и разра-ботка рабочих идей, контроль и координация деятельности сотрудников, подведение итогов и оценка достигнутого — вот лишь некоторые стороны деятельности организации, которые связаны с проведением совещаний и деловых бесед разного рода. Деловые беседы, деловые совещания и теле-фонные разговоры можно рассматривать как самостоятельные виды дело-вой коммуникации. Они отличаются друг от друга целями, ради которых проводятся, формой контакта и числом участников, что предопределяет социально-психологические особенности их организации и проведения.
Деловое общение — это такое взаимодействие людей, которое подчине-но решению определенной задачи (производственной, научной-коммерческой и т.д.), т.е. цель делового взаимодействия лежит за предела-ми процесса общения. От качества делового общения зависят взаимопони-мание, согласованность действий и четкость приоритетов, возникающих у субъектов, занятых общим делом.
Принципы деятельности любой социальной организации (фирмы, учреждения) оказывают существенное воздействие на поведение входящих в нее индивидов.
Целью данной контрольной работы является изучение деловых пере-говоров. Для достижения поставленной цели необходимо решить следую-щие задачи:
1.Рассмотреть этикет деловых переговоров и методы ведения перегово-ров.
2. Ознакомиться с завершением переговоров и анализом итогов деловых переговоров.