1 Определение, значение, содержание поведения потребителей. Формирование знания потребителя о продукте.
2 Концепции товаропроизводства. Организация и измерение знания потребителя.
3 Маркетинговая ориентация организации — ориентация на потребителя.
Взаимосвязь компонентов отношений потребителя к продукту.
4 Маркетинг отношений. Организационное покупательское поведение.
5 Особенности обмена в поведении индивидуальных и индустриальных потребителей. Отношение потребителей в маркетинге.
6 Стратегия маркетинга и поведение потребителей. Процесс принятия решения потребителем.
7 Глобальный подход к маркетингу.
8 Демография и структура глобальных рынков.
9 Культурные ценности потребительского решения.
10 Вариации в культурных ценностях.
Типы процессов решений потребителя при покупке.
11 Культурные вариации в вербальных коммуникациях.
Процесс осознания потребителем потребности в решении проблем.
12 Факторы разработки кросс-культурной/глобальной маркетинговой стратегии.
13 Социальная стратификация.
Поиск информации, связанной с решением проблемы потребителя.
14 Влияние референтных групп на поведение потребителей.
15 Стратегии потребительского выбора из нескольких альтернатив покупки.
16 Факторы ситуационного влияния на принятие потребителем решения.
17 Внутренние факторы поведения потребителей.
18 Послепокупочный диссонанс.
19 Сущность и варианты потребительского выбора.
20 Этапы процесса потребительского решения.