Выпускная квалификационная работа (ВКР) на тему «Организация бизнес-процессов деятельности организации в сфере розничной торговли на примере АО Тандер Магнит косметик 3856»

Описание работы

Использование процессного подхода к ведению бизнеса, в основе кото-рого лежит детальный анализ существующих бизнес-процессов и их после-дующая оптимизация, является одним из основных источников долгосрочных конкурентных преимуществ не только промышленных предприятий, но и ор-ганизаций, выполняющих работы либо оказывающих услуги. Данный подход нацелен на выявление всех имеющихся резервов (стратегических и операци-онных) за счет внедрения эффективной технологии управления, позволяющей добиться устойчивого функционирования бизнес-процессов, повышения их конкурентоспособности, удовлетворение потребностей внутренних и внешних клиентов.
Построение системы менеджмента бизнес-процессов осуществляется в несколько этапов. В первую очередь необходимо провести аудит системы управления – ее текущее состояние и эффективность существующих бизнес-процессов. Затем с учетом выработанных критериев оптимизируется органи-зационная структура и процессы. На заключительном этапе проектируется си-стема управления бизнес-процессами.
Цель исследования: оптимизация бизнес-процессов деятельности орга-низации торговли.
Задачи исследования:
– изучить теоретические основы организации бизнес-процессов;
– провести анализ действующей системы управления АО «Тандер» Магнит косметик;
– разработать рекомендации и предложения по совершенствованию си-стемы управления бизнес-процессами АО «Тандер» Магнит косметик.
Объектом исследования являются бизнес-процессы деятельности орга-низации торговли.
Предметом исследования выступает процесс совершенствования биз-нес-процессов деятельности организации АО «Тандер» Магнит косметик.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3
1 Организация бизнес-процессов и их совершенствование: теоретические и методические аспекты
5
1.1 Сущность и содержание эффективного управления бизнес-процессами в организации
5
1.2 Принципы и современные подходы к управлению бизнес-процессами
12
2 Анализ действующей системы управления АО «Тандер» Магнит косметик
24
2.1 Краткая характеристика предприятия 24
2.2 Оценка экономической деятельности АО «Тандер» Магнит косметик
27
2.3 Анализ основных бизнес-процессов и ключевых проблем в моделях бизнес-процессов
33
3 Основные направления совершенствования системы управления бизнес-процессами на предприятии АО «Тандер» Магнит косметик
48
3.1 Основные направления повышения результативности бизнес-процессов
48
3.2 Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий
51
Заключение 55
Список использованных источников 58