Дисциплина: Маркетинг на основе данных
Задание 1. Возьмите все лиды всех потенциальных клиентов, которые сейчас у вас в работе, и оцените каждого из них, используя критериальную матрицу. Разместите получившиеся данные в воронке.
| 0%-ные клиенты | 25%- ные клиенты | 50%-ные клиенты | 75%-ные клиенты | 90%-ные клиенты | 100%-ные клиенты |
| 0%-ные клиенты | 25%-ные клиенты | 50%-ные клиенты | 75%-ные клиенты | 90%-ные клиенты | 100%-ные клиенты |
Задание 2. Посчитайте зависимость между стажем работы ваших сотрудников, их базовыми показателями работы, их конверсией, средним чеком и тем, как часто клиенты, работающие с этим сотрудником, у вас покупают.
| Сотрудник | Стаж и базовые показатели работы сотрудника | Частота покупок у сотрудника | ||
| Стаж | Конверсия | Средний чек | ||
Задание 3. Проведите сегментацию ваших клиентов на основании каких-либо базовых параметров на лучших, средних и худших, то же самое проделайте и со списком сотрудников, разделив их на лучших, средних и худших. Сопоставив два списка, определите, продают ли ваши лучшие сотрудники вашим лучшим клиентам, или же такая закономерность отсутствует и есть серьезные возможности для оптимизации.
| Сегментация клиентов | Сегментация сотрудников | ||||
| «Лучшие» | «Средние» | «Худшие» | «Лучшие» | «Средние» | «Худшие» |