Тестовые задания: Управленческие решения и принятие управленческих решений

Управленческие решения и принятие управленческих решений

1. Управленческое решение — это:

• ( ) воздействие на управляемую систему
• ( ) план действий, воплощаемый в реальность
• ( ) действия, вносящие целесообразные изменения в поведение управляемой системы
• ( ) продукт управленческого труда

2. Решение в общем виде — это:

• ( ) действия руководителя в рамках своих функций
• ( ) распоряжение руководителя, поддержанное коллективом
• ( ) любой результат мыслительной деятельности человека
• ( ) выбор лучшей альтернативы

3. Информация для разработки управленческих решений (УР) должна:

• ( ) содержать сведения по проблеме за предшествующие 1-3 года
• ( ) быть объемной
• ( ) быть своевременной, содержать новые сведения, быть релевантной, экономичной
• ( ) быть конфиденциальной

4. Укажите основные требования к УР:

• ( ) УР должны приниматься только коллективно
• ( ) УР должны иметь параметры для внешнего и внутреннего контроля
• ( ) УР должны быть всегда направлены на решение проблемы
• ( ) УР могут иметь только стратегический характер

5. Укажите основные условия обеспечения высокого качества управленческого решения:

• ( ) применение в разработке УР научных подходов менеджмента
• ( ) проведение анализа социально-психологической атмосферы в коллективе
• ( ) разработка УР в соответствии с программами, утвержденными на различных уровнях государственного управления
• ( ) привлечение экспертов

6. Субъектом УР является:

• ( ) работник организации, чья проблема решается руководителем
• ( ) лицо, принимающее решение (ЛПР)
• ( ) эксперт, привлекаемый для принятия эффективного решения
• ( ) документ, утверждаемый менеджером (приказ, инструкция, протокол и т.п.)

7. Объектом УР является:

• ( ) лицо, принимающее решение
• ( ) эксперт, привлекаемый для принятия эффективного решения
• ( ) документ, утверждаемый менеджером (приказ, инструкция, протокол и т.п.)
• ( ) исполнитель решения

8. К типам УР по степени обоснования относятся:

• ( ) интуитивные решения
• ( ) тактические
• ( ) коллегиальные
• ( ) консультативные

9. К типам УР по степени разработки относятся:

• ( ) творческие и футуристические решения
• ( ) запрограммированные и незапрограммированные решения
• ( ) синтетические и интегральные решения
• ( ) инертные и рискованные решения

10. Незапрограммированные УР:

• ( ) это решения, принимаемые в соответствии с утвержденными на предприятии программами (повышения квалификации, социальной адаптации, взаимоотношений с клиентами и т.п.)
• ( ) это результат реализации определенной последовательности шагов или действий
• ( ) требуются в новых ситуациях, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами
• ( ) это стандартные решения

11. Укажите УР, которые требуются в новых ситуациях, которые внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами:

• ( ) запрограммированные
• ( ) организационные
• ( ) незапрограммированные
• ( ) стандартные

12. По содержанию УР могут быть:

• ( ) технические
• ( ) экономические
• ( ) организационные
• ( ) все перечисленные

13. По масштабу воздействия УР могут быть:

• ( ) общие
• ( ) частные
• ( ) локальные
• ( ) все перечисленные

14. По сроку действия УР могут быть:

• ( ) стратегические
• ( ) тактические
• ( ) оперативные
• ( ) все перечисленные

15. Запрограммированные УР — это:

• ( ) решения, принимаемые с помощью специальных компьютерных программ
• ( ) решения, принимаемые в соответствии с утвержденными на предприятии программами (повышения квалификации, социальной адаптации, взаимоотношений с клиентами и т.п.)
• ( ) решения, принимаемые в соответствии с программами, утвержденными на различных уровнях государственного управления
• ( ) типичные решения, имеющие четкую структуру, цель, ограничения и последовательность этапов принятия и реализации решений

16. Принять УР означает:

• ( ) издать распоряжение о реализации конкретного плана действий
• ( ) оценить несколько альтернатив, обеспечивающих наиболее эффективные возможности решения проблемы
• ( ) рассмотреть все возможные альтернативы
• ( ) выбрать одну из возможных альтернатив

17. Укажите обобщенную схему процесса разработки УР:

• ( ) цель, ситуация, проблема, решение
• ( ) глобальная цель, технократическая цель, социальная цель
• ( ) разработка решения, согласование решения и утверждение решения

18. Укажите этап принятия УР, на котором должен быть учтен широкий спектр возможных решений:

• ( ) диагностика ситуации
• ( ) формулирование ограничений
• ( ) выбор альтернатив
• ( ) оценка альтернатив

19. Укажите этап принятия УР, на котором ЛПР определяет достоинства и недостатки различных решений:

• ( ) оценка альтернатив
• ( ) выбор альтернатив
• ( ) определение альтернатив
• ( ) диагностика проблемы

20. На последнем этапе процесса принятия УР необходимо:

• ( ) определить ресурсы
• ( ) описать проблемную ситуацию
• ( ) организовать выполнение решения
• ( ) проконтролировать выполнение решения

21. Расположите этапы процесса реализации УР в правильной последовательности:

• ( ) контроль, управление, оценка результатов реализации УР
• ( ) управление реализацией УР, оценка результатов реализации, контроль
• ( ) разработка плана реализации УР, контроль, оценка результатов
• ( ) разработка плана реализации УР, контроль, управление реализацией решения

22. Укажите основные факторы, влияющие на процесс принятия УР:

• ( ) взаимозависимость решений
• ( ) поведенческие ограничения
• ( ) личностные оценки
• ( ) все перечисленные

23. Укажите основные формы реализации УР:

• ( ) системы поддержки принятия решений
• ( ) законы, распоряжения
• ( ) положения, указания, приказы
• ( ) разъяснения, убеждение, деловые беседы, обучение

24. Укажите отличительную особенность диагностики ситуации в процессе разработки УР:

• ( ) выявление факторов, определяющих динамику развития ситуации
• ( ) выявление ключевых проблем ситуации
• ( ) разработка оценочной системы для адекватной оценки ситуации
• ( ) разработка сценариев развития ситуации

25. Укажите этапы подготовки к разработке УР:

• ( ) получение информации о ситуации, определение целей, разработка оценочной системы, анализ ситуации, диагностика ситуации, разработка прогноза развития ситуации
• ( ) генерирование альтернативных вариантов решений, отбор основных вариантов управленческих воздействий
• ( ) разработка сценариев развития ситуации, экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий
• ( ) все перечисленные

26. Укажите этапы разработки УР, на которых может быть использован SWOT-анализ:

• ( ) отбор основных вариантов решений
• ( ) анализ ситуации, генерирование альтернативных вариантов решений
• ( ) диагностика ситуации
• ( ) разработка плана действий

27. Одним из важнейших преимуществ SWOT-анализа перед другими методами является то, что он:

• ( ) прост в осуществлении
• ( ) позволяет оценить ситуацию внутри организации в связке с внешней средой
• ( ) не требует много информации
• ( ) не подвержен субъективным суждениям со стороны аналитиков

28. Укажите факторы, относящиеся в SWOT-анализе к группе W-факторов:

• ( ) снижение покупательной способности потребителей, рост инфляции
• ( ) повышение тарифов на продукцию естественных монополий, повышение НДС
• ( ) введение новых экономических санкций против РФ, снижение реальных доходов населения
• ( ) рост издержек производства продукции, невысокий уровень корпоративной культуры в организации

29. Укажите факторы, относящиеся в SWOT-анализе к группе O-факторов:

• ( ) наем опытных менеджеров в организацию
• ( ) рост клиентской базы организации
• ( ) увеличение расходов на продвижение продукции организации
• ( ) появление технических инноваций в отрасли

30. Укажите факторы, относящиеся в SWOT-анализе к группе S-факторов:

• ( ) рост клиентской базы организации
• ( ) появление технических инноваций в отрасли
• ( ) рост доходов населения
• ( ) снятие экономических санкций в отношении РФ

Шкала оценки:

• 3 неправильных ответа — 4 («хорошо»)
• 5 неправильных ответов — 3 («удовлетворительно»)
• 7 неправильных ответов — 2 («неудовлетворительно»)