В данном материале представлено решение практического кейса по дисциплине «Менеджмент», посвященного открытию издательского центра. Работа включает в себя анализ стейкхолдеров, оценку бизнес-рисков и методы их минимизации, построение матрицы распределения административных задач, разработку дерева целей по методике SMART, выбор организационной метафоры и структуры управления, а также определение ключевых показателей эффективности управленческого труда.
- Ситуация 3
- Задание 1. Выявите и проранжируйте основных стейкхолдеров данного предприятия
- Задание 2. Выявите основные риски (минимум 5 рисков) для данной организации и выберите для каждого риска метод снижения
- Задание 3. Постройте матрицу распределения административных задач для основных подразделений данного предприятия
- Задание 4. Постройте для данного предприятия схематическое дерево целей (не менее трех уровней и семи элементов) в соответствии с требованиями SMART
- Задание 5. Предложите для данной компании организационную метафору и докажите свой выбор
- Задание 6. Выберите тип организационной структуры и постройте ее. Объясните свой выбор
- Задание 7. Предложите основные показатели эффективности управленческого труда
Ситуация 3
Планируется открытие издательского центра в Москве, основными направлениями деятельности которого будут являться – верстка, печать и реализация книг, а также оказание услуг по созданию корпоративных газет и журналов.
Планируемое число штатных сотрудников офиса – 15 человек, типографии – 10 человек.
В дальнейшем Вы планируете расширить ассортимент услуг и выйти на региональные рынки за счет создания электронных и аудиокниг с последующей реализацией данных продуктов через интернет.
На рынке издательских услуг острая конкурентная борьба. Помещение под типографское оборудование найдено в Московской области.
Задание 1. Выявите и проранжируйте основных стейкхолдеров данного предприятия
Интересы стейкхолдеров:
- Руководитель — получение максимальной прибыли от реализации проекта. Сокращение издержек и увеличение масштабов.
- Поставщики — получение заказа на поставку оборудования, материалов для предприятия, для получения прибыли.
- Штат сотрудников — снижение безработицы, получение заработной платы.
- Партнеры — инвестирование, получение прибыли от предприятия.
- Рекламные агентства — получение заказов на рекламные услуги, получение с этого заказа прибыли, рекомендации и продвижение.
- Потребители — получение качественного материала, по доступной цене.
Задание 2. Выявите основные риски (минимум 5 рисков) для данной организации и выберите для каждого риска метод снижения
| Риск | Метод снижения |
|---|---|
| Увеличение арендной платы за помещение | диверсификация |
| Рост цен на картриджи и оборудование для печати | резервирование |
| Конкуренция | резервирование |
| Непостоянный спрос на услуги | страхование |
Задание 3. Постройте матрицу распределения административных задач для основных подразделений данного предприятия
| Служебные функции | Руководитель | Бухгалтерия | Менеджер | Начальник типографии |
|---|---|---|---|---|
| Поиск и отбор необходимой информации | УК | Р | И | |
| Своевременное приобретение специализированных изданий | УК | С | Р | |
| Обеспечение фирмы современным программным обеспечением | УК | С | Р | |
| Анализ информации, расчеты, выводы, предоставление результатов | УК | Р | С | |
| Разработка вариантов стратегии в соответствии с целями и задача | К | И | И | |
| Оценка эффективности деятельности фирмы | УК | С | ||
| Ведение финансовой деятельности фирмы | УКС | Р | ||
| Организация делопроизводства | УК | |||
| Подготовка образцов документов |
Обозначения:
- У — утверждение документов;
- К — контроль исполнения и координация;
- Р — разработка документов;
- С — участие в виде согласования;
- И — информационное обеспечение.
Задание 4. Постройте для данного предприятия схематическое дерево целей (не менее трех уровней и семи элементов) в соответствии с требованиями SMART
➔ Увеличить прибыль от продажи книг и газет на 25% к 23 ноября 2022 года
- S (конкретность) – увеличить прибыль
- М (измеримость) – увеличить прибыль на 25%
- А (достижимость) – компания расширяется и располагает необходимым объемом ресурсов
- R (важность) – напрямую связана с развитием и увеличением капитала бизнеса
- Т (срок) – 23 ноября 2022 года
➔ Расширить ассортимент услуг для увеличения количества покупателей для выхода на региональные рынки к концу 2022 года
- S (конкретность) – расширить ассортимент
- М (измеримость) – выход на региональные рынки
- А (достижимость) – компания уже занимается реализацией создания электронных книг
- R (важность) – увеличить количество покупателей
- Т (срок) – до конца 2022 года
➔ Оплатить аренду помещения и уложиться в сумму до 80 000 рублей под типографское оборудование до конца мая 2022 года
- S (конкретность) – оплатить аренду помещения
- М (измеримость) – сумма аренды до 80 000 рублей
- А (достижимость) – сотрудники нашли помещение и внесли залог
- R (важность) – для размещения оборудования
- Т (срок) – до конца мая 2022 года
➔ Заключить контракт на печать корпоративных газет ежемесячно с компанией Альянс для увеличения выручки к декабрю 2022 года
- S (конкретность) – заключить контракт
- М (измеримость) – ежемесячно
- А (достижимость) – по результатам переговоров с управляющим директором компании договор будет заключен в ближайшее время
- R (важность) – напрямую связана с развитием и увеличением прибыли
- Т (срок) – до декабря 2022 года
➔ Увеличить штат сотрудников на 25 человек с целью достижения наибольшей эффективности работы в течении 2022 года
- S (конкретность) – увеличить штат сотрудников
- М (измеримость) – на 25 человек
- А (достижимость) – компания обладает средствами для оплаты труда и есть свободные места в штате
- R (важность) – для достижение наибольшей эффективности работы
- Т (срок) – в течении 2022 года
Задание 5. Предложите для данной компании организационную метафору и докажите свой выбор
Наиболее удачной метафорой книжного издательства представляется — организация как машина:
- каждый сотрудник подчиняется только одному менеджеру;
- работа делится между сотрудниками с определенными ролями.
Задание 6. Выберите тип организационной структуры и постройте ее. Объясните свой выбор
Для данной компании можно предложить линейную организационную структуру. Решения принимаются на верхних звеньях и спускаются вниз. Такая структура отличается простотой. Подходит для небольших компаний, фирм, оказывающих разные виды коммерческих услуг.
Плюсы:
- простота и скорость принятия управленческих решений;
- ясность в распределении обязанностей;
- дисциплина.
Задание 7. Предложите основные показатели эффективности управленческого труда
Предлагается использовать следующий показатель:
Еуп = Эуп / Зу
Где:
- Еуп — годовая экономическая эффективность за счет снижения условно-переменных расходов в себестоимости;
- Эуп — годовая экономия условно-переменных расходов;
- Зу — суммарные годовые затраты на управление.