Демо работы
Описание работы
Описание работы
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ«СИНЕРГИЯ»
На рисунке представлена организационная структура
К недостаткам линейной организационной системы управления относится…
К недостаткам линейно-функциональной оргструктуры относится…
В европейской классической модели организации работы гостиницы лицо, следящее за взаимодействием между персоналом и гостями и контролирующее, чтобы обслуживание происходило должным образом, быстро и в соответствии с политикой отеля – это…
Службы, персонал которых имеет непосредственный контакт с потребителем – это…
Исполнительный комитет возглавляется …
Отдел закупок входит в …
Неверно, что в функции отдела продаж входит …
В обязанности супервайзера службы гостиничного хозяйства входит …
Представленный рисунок иллюстрирует организационную структуру…
Установите соответствие между службами отдела приема и размещения гостей и их функциями:
Процесс формирования кадров организации включает в себя …
Передача части работ, услуг или бизнес-функций компании внешнему провайдеру, у которого достаточно человеческих ресурсов для ее осуществления – это …
В течение разговора с гостем, его имя нужно использовать …
В ходе опроса, проведенного компанией Technical Assistance Research Programs Inc. в Вашингтоне, было установлено, что гость, у которого имеются претензии, расскажет об этом еще …
В какой последовательности происходит работа с жалобами гостя согласно по модели LAST?
Слова, употребление которых свойственно людям, образующим обособленные социальные группы, т. е. слова и выражения, встречающиеся в речи людей, связанных определенным родом деятельности, способом времяпрепровождения и пр. – это …
Индекс средней цены продажи номеров отеля – это …
Если показатель ARI больше 1, то …
По данной формуле вычисляется … общее число гостей ресторана за период / число столов в заведении / число дней в выбранном периоде.
По данной формуле вычисляется …
Количество столов с разным количеством посадочных мест – это …
Установите соответствие между показателями и способами их расчета:
Показатель, характеризующий динамику изменения уровня расходов (затрат), связанных с поставками соответствующей продукции (услуг), позволяющий обеспечить поэтапное достижение эффективного уровня операционных расходов (затрат), определяемого методом сравнения аналогов или путем расчета эффективного уровня расходов (затрат), связанных с содержанием типового оборудования – это …
Неверно, что расчет индекса операционных затрат в отеле позволяет оценить, …
Установите порядок шагов в гостя в карте клиентского пути в отеле:
Этап «осведомленность» в жизненном цикле клиента означает, что …
Детальный портрет типичного клиента – это …
Умение проявлять инициативу и брать ответственность за свои решения и действия – это …
Неверно, что отдел кадров занимается …