экзамен по конфликтологии 1. Понятие и свойства конфликта. 2. Структурные…

экзамен по конфликтологии

1. Понятие и свойства конфликта.
2. Структурные элементы конфликта.
3. Основные характеристики объекта конфликта.
4. Участники конфликта, их характеристики.
5. Позитивные функции конфликтов.
6. Негативные функции конфликтов.
7. Типология (виды) конфликтов.
8. Методы изучения конфликтов.
9. Карта конфликта и порядок ее составления.
10. Причины и особенности внутриличностных конфликтов.
11. Функции внутриличностных конфликтов.
12. Методы предотвращения внутриличностных конфликтов.
13. Психологические механизмы защиты личности в конфликте.
14. Динамика конфликта, стадии и этапы развития конфликта.
15. Сущность и признаки эскалации конфликта.
16. Основные формы завершения конфликта.
17. Понятие и основные виды конфликтогенов.
18. Анти-конфликтогены.
19. Типы трудных личностей.
20. Сущность и факторы формирования конфликтной личностей.
21. Типология конфликтных личностей, методы их диагностики.
22. Правила общения с конфликтными личностями.
23. Основные источники и причины конфликтов в организациях.
24. Виды и последствия стрессов.
25. Основные источники стрессов в организациях.
26. Сущность и методы управления стрессами.
27. Методы профилактики организационных конфликтов.
28. Приемы урегулирования конфликтов.
29. Факторы, определяющие выбор стратегии поведения в конфликте.
30. Стратегии поведения в конфликте (сущность, преимущества и недостатки).
31. Методы реализации стратегии сотрудничества.
32. Факторы, определяющие выбор методов урегулирования конфликтов.
33. Формы участия третьей стороны в разрешении конфликта.
34. Предпосылки и условия эффективного участия третьей стороны в разрешении конфликта.
35. Роль руководителя в разрешении конфликтов.
36. Основные этапы посредничества при разрешении конфликта, их содержание.
37. Тактики, используемые третьей стороной при урегулировании конфликтов.
38. Переговоры как метод урегулирования конфликтов.
39. Организация управления конфликтами.