Демо работы
Нет файлов
Описание работы
Описание работы
МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»Факультет электронного обучения
Направление 080507.65 Кафедра ЭО
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫМИ ПРОЦЕССАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «СОВРУДНИК»)
МОСКВА 2016 г.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 6
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫМИ ПРОЦЕССАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ 9
1.1. Социальные аспекты управления персоналом 9
1.2. Организационная культура и управление социальными процессами 18
1.3. Методы и принципы управления социальными процессами в организации 24
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫМИ ПРОЦЕССА В ООО «СОВРУДНИК» 37
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика ООО
«Соврудник» 37
2.2. Анализ действующей системы управления социальными процессами в ООО «Соврудник» 40
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫМИ ПРОЦЕССАМИ В ООО
«СОВРУДНИК» 50
3.1. Предложения и рекомендации по развитию мотивации персонала 50
3.2. Предложения и рекомендации по совершенствованию процесса подбора и расстановки персонала 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 67
ПРИЛОЖЕНИЯ 71
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Основу любой организации составляет трудовой коллектив. Люди объединяются в организации, чтобы совместно осуществлять трудовую деятельность, которая имеет существенные преимущества перед индивидуальной деятельностью.
Организационной единицей выступает личность, которая лежит в основе любых организационных структур.
Трудовой коллектив организации выступает в следующих качествах: в качестве социальной организации. Он представляет собой разновидность общественного института и характеризуется управленческой иерархией; в качестве социальной общности. Он выступает элементом в социальной структуре общества, указывающей на наличие разнообразных социальных слоев.
Трудовые коллективы реализуют следующие основные функции: целевая
– основополагающая функция, для реализации которой и создается трудовой коллектив. Условия социальных потребностей реализуются в обеспечении работников материальными благами, в удовлетворении потребностей членов коллектива в общении, в повышении квалификации, развитии способностей, повышении статуса и т.д.; социально-интегративная функция реализуется в результате сплочения коллектива ради достижения поставленной цели, ради воздействия на поведение работников и принятия ими определенных ценностей и норм коллектива. Участие в производственной, хозяйственной, общественной жизни региона, в рамках которой функционирует трудовой коллектив. Необходимо оптимальное сочетание всех названных функций, так как от их согласования зависит трудовое поведение работников. При оптимальном сочетании этих функций предприятие оказывается способным производить качественную продукцию и обеспечивать духовные и материальные запросы, как членов трудового коллектива, так и жителей региона страны.
Управление социальными процессами на предприятии подразумевает управление организационным поведением посредством распределения полномочий, посредством стимулирования работников, их поощрения и разрешения возникающих социальных проблем, проявлением которых выступает социальный конфликт.
Актуальность данной темы заключается в том, что без умелого управления социальными процессами невозможно полноценное функционирование какой-либо организации.
Цель исследования заключается в характеристике управления социальными процессами в организации на примере ООО «Соврудник».
В соответствии с целью работы поставлены следующие задачи исследования:
1. рассмотреть с теоретической точки зрения процесс управления социальными процессами на предприятии;
2. на примере ООО «Соврудник» описать, как на практике протекает процесс управления социальными процессами;
3. разработать практические рекомендации по совершенствованию социальных процессов в ООО «Соврудник».
Предметом исследования является Общество с ограниченной ответственностью «Соврудник» (ООО «Соврудник»).
Объектом исследования стала система управления социальными процессами в организации.
Теоретической базой исследования явились законодательство о труде и образовании; научные труды специалистов в области управления персоналом, менеджмента и маркетинга; публикации в периодических изданиях на данную тему.
Научно-методологической основой при написании дипломной работы были такие авторы и источники, как: А. Кибанов, Е. Вендров, В. Дятлов, С. Шекшня, М. Магура и др.
Структура работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы, приложений.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Акимова Т. А. Теория организации : учеб. пособ. для студ. вузов, обучающихся по спец. «Менеджмент» / Т. А. Акимова. – М. : Издательство Российского Университета дружбы народов, 2010. – 440 с.
2. Баранников А. Ф. Теория организации : учебник для вузов / А. Ф. Баранников. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 700 с.
3. Басовский Л. Е. Маркетинг : курс лекций / Л. Е. Басовский. – М. : Инфра-М, 2000. – 431 с.
4. Башарина А. В. Генезис проблемы социального управления высшим профессиональным образованием в Российской Федерации / А. В. Башарина // Известия Самарского научного центра РАН. – 2010. –
№ 3. – С. 7-14.
5. Белинская Е. П. Социальная психология личности / Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая. – М. : Академия, 2009. – 304 с.
6. Бодров В. А. Психология профессиональной пригодности / В. А. Бодров. – М. : ПЕР СЭ, 2006. – 512 с.
7. Братко Е. И. Основы управленческой деятельности : учебное пособие / Е. И. Братко. – Щелково, 1999. – 95 с.
8. Виханский О. С., Наумов А. Н. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. Н. Наумов. – 3-е издание. – М. : Экономист, 2003. – 528 с.
9. Волков Д. Ю. Социальное управление как вид деятельности / Д. Ю. Волков // Социально-политический журнал. – 1997. – № 3. – С. 64- 74.
10. ГОСТ Р ИСО 9004-2010. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества – ФАТРМ. – М. : ФГУП «Стандартинформ», 2011. – 41 с.
11. Гуревич А. М. Ассессмент: принципы подготовки и проведения / А. М. Гуревич. – СПб. : Речь, 2005. – 235 с.
12. Дружилов С. А. Становление профессионализма человека как реализация индивидуального ресурса профессионального развития. Психологическая оценка профессионализма [Электронный ресурс] / С. А. Дружилов. – Новокузнецк : Изд-во ИПК, 2002.
13. Дружинин В. В., Конторов Д. С., Конторов М. Д. Введение в теорию конфликта / В. В. Дружинин, Д. С. Конторов, М. Д. Конторов. – М., 1989. – 288 с.
14. Занковский А. Н. Организационная психология : учеб. пособие для вузов по специальности «Организационная психология» / А. Н. Занковский. – 2-е изд. – М. : Флинта: МПСИ, 2009. – 648 с.
15. Зеер Э. Ф. Психология профессий / Э. Ф. Зеер. – Екатеринбург, 2006. – 336 с.
16. Зобков В. А. Ценности жизни и саморегуляция учебной деятельности / В. А. Зобков // Проблемы системогенеза учебной и профессиональной деятельности: Материалы Российской научно- практической конференции. – Ярославль, 2003. – С. 181-183.
17. Иванова С. В. Развитие потенциала сотрудников. Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации / С. В. Иванова и др. – М. : Альпина Паблишер, 2014. – 284 с.
18. Иванова С. И. Оценка компетенций методом интервью. Универсальное руководство / С. И. Иванова. – М. : Альпина Паблишер, 2014. – 160 с.
19. Калигин Н. А. Принципы организационного управления : учебник / Н. А. Калигин. – М. : Финансы и статистика, 2003. – 272 с.
20. Качалов В. А. Системы менеджмента качества. ИСО 9001:2008 в комментариях и задачах. В 2-х томах / В. А. Качалов. – М. : ИздАТ, 2011.–544с
21. Кибанов А. Я. Управление персоналом: Регламентация труда : учебное пособие / А. Я. Кибанов. – 3-е изд. пер.и доп. / А. Я. Кибанов, Г. А. Малидзаде, Т. А. Родкина. – М. : Из-во «Экзамен», 2003. – 480 с.
22. Козлов В. И. Социально-психологический климат – важнейший фактор формирования здоровья в организованных коллективах / В. И. Козлов. // Вестник Оренбургского государственного университета. – 2002. – № 8. – С. 135-137.
23. Латфуллин Г. Р. Теория организации : учебник для вузов / Г. Р. Латфуллин, А. В. Райченко. – М. : Юрайт, 2013. – 448 с.
24. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание : учебное пособие для вузов /А. В. Молодчик, М. А. Молодчик. – М. : издательский дом ГУ ВМЭ, 2005. – 296 с.
25. Мясищев В. Н. Понятие личности в аспектах нормы и патологии / В. Н. Мясищев // Психология личности. Т. 2. Хрестоматия. – Самара : Изд. Дом БАХРАХ-М, 2013. – 512 с.
26. ООО «Соврудник» [Электронный ресурс].
27. Осадчая Г. И. Социология социальной сферы : учеб. пособие / Г. И. Осадчая. – М. : Академический проект, 2003. – 334 с.
28. Основы менеджмента : учеб. для вузов / под ред. Т. Е. Березкиной, Д. Д. Вачугова. – М. : Высшая школа, 2005. – 376 с.
29. Пацула А. В. Власть времени и свобода тайм-менеджмента / А. В. Пацула // Власть. – 2012. – № 5. – С. 44-48.
30. Розин С. И. Психология социализации и социальной адаптации человека / С. И. Розин. – СПб. : Речь, 2006. – 365 с.
31. Социальный менеджмент : учеб. пособие / А. Г. Гладышев ; под ред. В. Н. Иванова, В. И. Патрушева. – М. : Гардарики, 2002. – 304 с.
32. Управление персоналом : учеб. для вузов / под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. – М. : Банки и биржи: ЮНИТИ, 2002. – 560 с.
33. Хайек Ф. А. Пагубная самонадеянность. Ошибки социализма / Ф. А. Хайек ; пер. с нем. – М. : Новости, 1992. – 304 с.
34. Цыпкин Ю. А. Менеджмент : учеб. пособ. для студ. вузов / Ю. А. Цыпкин. – М. : Мир, 2004. – 406 с
35. Бухалков М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: Учебное пособие / М.И. Бухалков. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 129 с.
36. Кибанов А.Я. Оценка и отбор персонала при найме и аттестации. Высвобождение персонала / А.Я. Кибанов. – М.: ИФРА-М 2013. – 108 с.
37. Тимошенко В.Д. МельникА.А. «Объяснение развития и изменений в организациях» Научный журнал «Фундаментальные исследования» №10,2012 с 25
38. Теория управления: учебник / (Ю.П. Алексеев и др.) под общей редакцией: А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухина – М.: Издательство РАГС, 2010. с. 340
39. Питерс, Т. WOW-идеи: 15 принципов инновационного менеджмента; пер. с англ. / Т. Питерс. – М.: Эксмо, 2010. с. 127
40. Управленческие решения: технология, методы и инструменты: учебное пособие по специальности «Менеджмент организации» /П.В.Шеметов, В.В. Радионов, Л.Е. Никифорова и др. – 3-е изд., стереотип. – М.: Омега-Л, 2013. – 210 с.: ил. – (Высшая школа менеджмента)