Демо работы
Нет файлов
Описание работы
Описание работы
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет заочного обучения
Направление Менеджмент Кафедра ЭО
38.03.02
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему Совершенствование найма,оценка,отбора и приема персонала
(на примере ЗАО « Хабаровской телефонной компании)
МОСКВА 2017г.
ЗАДАНИЕ
ПО ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЕ
1. Тема работы: Совершенствование найма,оценка,отбора и приема персонала (на примере ЗАО «Хабаровская телефонная компания)
2. Срок сдачи студентом законченной работы: 08.10.2016г.
3. Исходные данные по работе:
3.1. Специальная, учебная, справочная литература, монографии по менеджменту,управлению персоналом
3.2. Ресурсы интернета
3.3. Бухгалтерская, финансовая и экономическая отчетность по ООО «ХТК»
3.4. Статистические данные кадровой службы предприятия по ООО «ХТК»
4. Содержание расчетно-пояснительной записки:
4.1. Введение
4.2. Глава 1. Теоретические основы кадровой работы в организации
4.3. Глава 2. Анализ системы управления персоналом на предприятии ЗАО «ХТК»
4.4. Глава 3.Разработка рекомендаций по совершенствованию системы найма и отбора персонала в ЗАО «ХТК»
4.5. Заключение
5. Перечень графического материала: 2 рисунков
6. Дата выдачи задания: 10.12. 2015г.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КАДРОВОЙ РАБОТЫ В
ОРГАНИЗАЦИИ 9
1.1 Значение и специфика человеческих ресурсов в современной
организации 9
1.2 Роль и место кадровой службы в системе управления организации 15
1.3 Система найма и отбора персонала организации 22
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА
ПРЕДПРИЯТИИ ЗАО «ХТК» 29
2.1 Характеристика объекта исследования 29
2.2 Анализ персонала телефонной компании 30
2.3 Исследование системы найма и отбора в ЗАО «ХТК» 33
3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ НАЙМА И ОТБОРА ПЕРСОНАЛА В ЗАО
«ХАБАРОВСКОЙ ТЕЛЕФОННОЙ КОМПАНИИ» 43
3.1 Разработка инструмента для проведения социологического исследования 43
3.2 Рекомендации по совершенствованию системы найма и отбора персонала 48
3.3. Рекомендация по найму дополнительной штатной единицы в
качестве менеджера по персоналу 51
3.4 Рекомендация по введению системы повышающих и понижающих
коэффициентов премирования 55
3.5 Рекомендация по введению надбавки за выслугу лет 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 72
ПРИЛОЖЕНИЯ 75
ВВЕДЕНИЕ
Когда разработаны планы функционирования организации, спроектирована идеальная организационная структура, наступает время для выполнения управленческой функции – отбора и адаптации кадров.
В условиях рыночной конкуренции актуальность отбора персонала и последующая их адаптация стали одним из главнейших факторов, определяющих выживание и экономическое положение предприятий.
До 60-х годов в вопросах найма и отбора персонала ориентировались лишь на текущие потребности предприятия. При таком подходе работодатель рассчитывал получить в любой момент необходимое ему количество работников, для использования которых не требовалось длительной специальной подготовки. Избыточный рынок рабочей силы давал работодателям такую возможность, а увольнение избыточного персонала практически ничего не стоило.
Сегодня предприятия предполагают серьезные усилия по отбору персонала, адаптации, повышению квалификации и его практической подготовке, к принятию большей ответственности. Тем не менее, в организации вполне возможна нехватка квалифицированных кандидатов. Во всех случаях считается необходимым замещение любых должностей руководителей и специалистов на конкурсной основе, то есть с рассмотрением нескольких кандидатур на место, с участием внешних и внутренних кандидатов [2, с.125].
В настоящее время происходит переход к активным методам отбора персонала, нацеленным на привлечение в организацию как можно большего числа соискателей, удовлетворяющих требованиям. Совершенствуется процедура самого отбора. В прошлом руководитель нередко выбирал работника без помощи кадровых служб. Он полагался на свою интуицию и опыт, а также на рекомендации (характеристики) с прежнего места работы. Частые ошибки приводили к увольнению работника и его заменой новым сотрудником. Такой подход в современных условиях становится не только неэффективным с точки зрения обеспечения потребностей в квалифицированной рабочей силе, но и попросту дорогостоящим. Работники кадровых служб давно ощущали потребность в более обоснованных и надежных процедурах отбора [9, с.218].
Кадровая политика в области отбора кадров состоит в определении принципов, методов, критериев отбора работников и последующей их адаптации, необходимых для качественного выполнения заданных функций, методологии закрепления, профессионального развития персонала.
Подбор персонала – наиболее ответственный этап в управлении персоналом, так как ошибка обходится слишком дорого. Умение нанимать на работу наиболее подходящих людей является большим и довольно редким талантом, которым может владеть управляющий персоналом. Хорошие люди, преданные фирме, и работают хорошо, а скверные – плохо работают и дурно влияют на окружающих.
Строгие требования к подбору кадров позволяют не только отобрать лучших специалистов, но и напомнить тем, кто уже работает, какие высокие требования предъявляются к персоналу [18, с.352].
По оценкам ведущих специалистов рекрутских агентств в России профессиональный подбор персонала находится пока на начальной стадии. Но интерес к вопросам управления человеческими ресурсами в нашей стране достаточно высок. Всё большее число людей разделяет мнение о том, что способность организации эффективно управлять своими сотрудниками является главным источником её долговременного процветания. Не надо забывать, что «Кадры решают все!» [17, с.245].
Таким образом, тема совершенствования найма, оценки, отбора приема персонала в настоящее время является очень актуальной.
Тема совершенствования найма, оценки, отбора приема персонала является достаточно разработанной как в зарубежной, так и в отечественной литературе. Существует множество концепций и школ управления персоналом и разработана масса методик по качественному найму и отбору кадров, множество точек зрения, порой даже противоположных.
Практическое значение данного проекта определяется возможностью использования ее результатов при управлении персоналом в организации.
Объектом исследования являются система приема на работу и отбора персонала организации.
Предметом исследования выступает система и реализация процессов приема на работу и отбора персонала, действующие в организации.
Методологической основой послужили теории и концепции, традиционные как для современной западной управленческой науки, так и для современной отечественной.
Информационной базой выпускной работы явились фактические материалы, опубликованные в научной литературе и периодической печати, а также материалы, собранные непосредственно в ЗАО «ХТК».
Целью настоящего выпускной работы является набор, отбор, наем персонала торгового предприятия на примере ЗАО «ХТК»
Для достижения указанной цели необходимо последовательно решить ряд задач, а именно:
? исследовать понятие приема и отбора персонала, а также обеспечение и принципы отбора кадров;
? исследовать понятия и особенности приема и отбора персонала в организации;
? дать краткую характеристику ЗАО «ХТК»
? проанализировать состояние системы найма и отбора персонала в обществе;
? рассмотреть перечень документов, необходимых для обеспечения процесса найма и отбора персонала;
? предложить мероприятия по совершенствованию системы найма и отбора персонала в ЗАО «ХТК».
Тема совершенствования найма, оценки, отбора и приема персонала является достаточно разработанной как в зарубежной, так и в отечественной литературе. Существует множество концепций и школ управления персоналом и разработано масса методик по качественному набору и отбору и найму кадров, множество точек зрения, порой даже противоположных. Наиболее известными отечественными исследователями в этой области являются Е.Н. Бельчикова, Б.М. Генчикова, В.А. Дятлов, Г.П. Ежова, А.Я. Кибанов, М.И. Магура, С.Н. Поленова, В.В.Травин и др., наиболее известные зарубежные исследователи – Дж. Вильямс, Ф. Герцберг, А. Маслоу, У.Г.Оучи, Д. Трейси и др.
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованной литературы, приложений.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Устав ЗАО « Хабаровская телефонная компания».
Учебная литература
2. Андреева В.И. Делопроизводство в кадровой службе: Практическое пособие с образцами документов. – М.: Интел-Синтез, 2013. – 125с.
3. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям
«Менеджмент организации» и «Управление персоналом». – М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2013. – 287с.
4. Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. Исследование зарубежного опыта. – М.: Центр, 2013. – С.125-128.
5. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. – 3-е изд. – Н.Новгород: НИМБ, 2013. – 256с.
6. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учеб. по спец.
«Менеджмент организации», «Упр. персоналом» / Гос. ун-т упр. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 303с.
7. Литвинцева Н.А. «Психологические аспекты подбора и проверки персонала». – М.: изд-во ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2015. – 400с.
8. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2008. – 316с.
9. Плешин Ю.И. Управление персоналом : учебное пособие. – СПб.: Питер, 2013. – 218с.
10. Санкина Л.В. Справочник по кадровому делопроизводству. Изд. 3-е, доп. и перераб. – М.: МЦФЭР, 2014. – 123с.
11. Черчикова И.Н. Менеджмент / учебник –2 изд./ перераб. и доп. – М.: Изд-во «Банки и биржи», ЮНИТИ, 2014. – 480с.
12. Шахмалов Ф. И. Американский менеджмент. Теория и практика. – М.: «Наука», 2014. – 272с.
13. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Издание 3-е, перераб. и доп. – М.: ЗАО
«Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2013. – 318с.
14. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. – М.: Дело, 2013. – 128с.
15. Маренков Н.Л., Косаренко Н.Н. Управление персоналом организации: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Академический Проект: Трикста, 2013. – 464с.
16. Стенюков М.В., Пустозерова В.М. Делопроизводство в управлении персоналом: Образцы документов. Рекомендации по составлению с юридической поддержкой. – М.: ПРИОР, 2013. – С.17.
17. Травин В.В. , Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – М.:
«Дело», 2013. – 245с.
18. Гордиенко. К.Ф., Обухов Д.В., Самыгин С.И. Управление персоналом. Серия «Высшее образование». – Ростов н/Д.: Феникс, 2014. – 352с.
19. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. – М.: Дело, 2013. – 230с.
20. Бандурин А.В. Стратегический менеджмент и кадровый потенциал организации // Электронная версия журнала «Менеджмент в России и за рубежом». – 2015. – №8. – С.23-26.
21. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия // Электронная версия журнала «Менеджмент в России и за рубежом». – 2013. – №5. – С.9-14.
22. Иванов П.С. Как подбирать сотрудников и их учить // Менеджмент в России и за рубежом. – 2013. – № 33. – С.13-21.
23. Колосова О.Л. Крупное «сито» для кандидатов // Кадровое дело. – 2013. – №3. – С.18-23.
24. Кравченко К.А. Поиск и отбор персонала: История и современность // Управление персоналом. – 2013. – №12. – С.24-27.
25. Кузнецова Н.В. Оценка потребности персонала // Справочник по управлению персоналом. – 2013. – №6. – С.16.
26. Кузнецова Н.В. Оценка потребности персонала // Справочник по управлению персоналом. – 2013. – №4. – С.54-57.
Статьи
27. Джарлыкасымов Е.Т. Обеспеченность профессионально подготовленными кадрами современных программ экономического развития. // АльПари. №2-2010
28. Лимарь К.В. Управление организацией на современном этапе развития экономики: постановка проблемы. // АльПари. №3.-2010 г.
29. Рустамова М.М. Формирование и развитие системы управления персоналом в условиях рынка. // АльПари. №4.-2010 г.
Интернет-ресурсы
30. Туркулец Н. Делегирование полномочий: инструмент мотивации сотрудников [Электронный ресурс]. - Кадровый менеджмент, №6[10], сентябрь 2007.
31. Бекетова В. Затраты на персонал - не расходы, а инвестиции [Электронный ресурс]. - Кадровый менеджмент, №6[10], сентябрь 2008.
32. 40. Безработные граждане. Трудоустройство [Электронный ресурс].- Домашняя энциклопедия.
33. Ерошина Н.Р. «Стимулирование труда» [Электронный ресурс]. - Библиотека менеджмента, август 2015,