Демо работы
Нет файлов
Описание работы
Описание работы
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения
Направление подготовки: «Менеджмент»
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
«Организация кадрового документооборота на примере профессионального образовательного учреждения «СОКСТУЦ РО ДОСААФ России Самарской области»
Москва 2018
ЗАДАНИЕ
на выпускную квалификационную работу студента
1. Тема ВКР: Организация кадрового документооборота на примере профессионального образовательного учреждения "СОКСТУЦ РО ДОСААФ России Самарской области"
2. Структура ВКР:
Введение
Глава 1. Теоретико-методологическая организация кадрового документооборота
1.1 Понятие и значение документооборота
1.2 Информационная характеристика и классификация кадровой документации
1.3 Организация кадровой деятельности
Глава 2. Анализ и оценка кадрового документооборота на примере профессионального образовательного учреждения СОКСТУЦ РО ДОСААФ России Самарской области
2.1 Анализ деятельности профессионального образовательного учреждения СОКСТУЦ РО ДОСААФ России Самарской области
2.2 Кадровый документооборот в профессиональном образовательном учреждении СОКСТУЦ РО ДОСААФ России Самарской области
2.3 Система электронного документооборота
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию кадрового документооборота и их оценка на примере профессионального образовательного учреждения СОКСТУЦ РО ДОСААФ России Самарской области
3.1 Недостатки организации кадрового документооборота профессионального образовательного учреждения СОКСТУЦ РО ДОСААФ России Самарской области
3.2 Рекомендации по совершенствованию кадрового документооборота в профессиональные образовательные учреждения СОКСТУЦ РО ДОСААФ России Самарской области
Заключение
Список использованной литературы Приложения
3. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении рекомендуется обосновать актуальность выбранной темы, сформулировать цели и задачи работы, описать объект, предмет и информационную базу исследования.
Для написания главы 1 рекомендуется изучить основную и дополнительную литературу по выбранной теме. В пункте 1.1 необходимо раскрыть понятие, роль и сущность выбранной темы. В пункте 1.2 необходимо подробно описать методы и способы внедрения отечественного и зарубежного опыта.
Глава 2 должна носить расчетно-аналитического характера. В ней на основании объекта исследования необходимо провести оценку и анализ предприятия/организации/учреждения.
В пункте 2.1 необходимо дать характеристику предприятия, обратить внимание на его особенности и на организационную структуру. В пункте 2.2 на основании описанных в главе 1 методик необходимо провести подробную экономическую оценку и анализ состояния предприятия.
По окончании расчетов и анализа результатов необходимо сформулировать выводы.
В Главе 3 на основании выводов, сделанных в результате оценки и проведения анализа выработать и сформулировать предложения, направленные на совершенствование объекта исследования. Также глава должна состоять из экономического анализа и оценки эффекта от внедренных предложений.
В заключении необходимо отразить основные положения выпускной квалификационной работы и сформулировать общие выводы.
В приложение выносятся расчетные таблицы и копии финансовой отчетности объекта исследования за выбранные для анализа периоды.
4. Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
Виханский, О.С. Управление персоналом. Учебник - М.: Гардарика. 2007.-528 с.
Коломиец А.И. Управление персоналом. М.: ИПИ, 2013 Дополнительная литература:
Коломиец А.И. Нестандартные теории мотивации. Германия, Dusseldorf, 2017 ISBN 978-620-2-38078-2
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 7
Глава 1. Теоретико-методологическая организация кадрового документооборота 13
1.1 Понятие и значение документооборота 13
1.2 Информационная характеристика и классификация кадровой документации 17
1.3 Организация кадровой деятельности 31
Глава 2. Анализ и оценка кадрового документооборота на примере профессионального образовательного учреждения СОКСТУЦ РО ДОСААФ России Самарской области 40
2.1 Анализ деятельности профессионального образовательного учреждения СОКСТУЦ РО ДОСААФ России Самарской области 40
2.2 Кадровый документооборот в профессиональном образовательном учреждении СОКСТУЦ РО ДОСААФ России Самарской области 43
2.3 Система электронного документооборота 54
Итак, сделаем следующие выводы 62
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию кадрового документооборота и их оценка на примере профессионального образовательного учреждения СОКСТУЦ РО ДОСААФ России Самарской области 64
3.1 Недостатки организации кадрового документооборота профессионального образовательного учреждения СОКСТУЦ РО ДОСААФ России Самарской области 64
3.2. Рекомендации по совершенствованию кадрового документооборота в профессиональные образовательные учреждения СОКСТУЦ РО ДОСААФ России Самарской области 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 74
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования обусловлена тем, что первостепенное значение приобретает решение многоаспектной проблемы документооборота, при помощи которого регламентированные и упорядоченные процессы документирования, организации документов и документооборота приобретают характер базовых информационных технологий. Однако недостаточность гарантий подлинности электронных документов в глобальных и национальных информационных ресурсах и связанные с этим правовые казусы зачастую приводят к сомнениям в необходимости компьютеризации ДОУ.
Под документооборотом понимают правила, по которым продвигаются подписанные решения внутри предприятия или учреждения от момента их поступления до архивного хранения. Основой этого понятия является получение документа, его рассмотрение, передача исполнительным органам, проведение организационных мероприятий по исполнению, удостоверение, оформление, отправка на хранение. Это процесс, который учитывает инстанции движения документа вместе со скоростью его передвижения по этим инстанциям. Документооборот - это процесс, который необходимо соотносить с информационной деятельностью управленческого аппарата, с документированием каждого отдельного решения, хранением вновь поступивших документов.
Официальный документ, делопроизводство и документооборот выполняют функции своеобразных информационных фильтров, обеспечивая минимизацию синтаксических, семантических и прагматических ошибок при работе с документами, тем самым повышая качество и эффективность систем управления социально-экономическими объектами и государством в целом.
Основы документооборота отмечают необходимость регистрации каждого документа, проходящего через тот или иной участок в течение деятельности. Грамотность специалиста заключается в целесообразном распределении всех документов, своевременной их регистрации в рабочих
документах, а также в рациональной группировке информации по разработанной схеме. В настоящее время проводится много семинаров, раскрывающих главные приемы и секреты данной деятельности. Особой популярностью пользуются основы кадрового делопроизводства, ведь сфера учета сотрудников и претендентов на должность отличается большим объемом документов.
В условиях стремительного прогресса рыночных отношений и конкурентной экономики документированная информация составляет основу управления, его эффективность в значительной степени базируется на производстве и потреблении информации. В современном обществе информация стала полноценным ресурсом производства, важным элементом социальной и политической жизни общества. Качество информации определяет качество управления. В современных условиях для повышения качества управления необходимо уделять достаточное внимание совершенствованию работы с документами, так как управленческое решение всегда базируется на информации, носителем которой является документ на различных основах.
Основными документами управления ДОУ можно назвать: конституцию РФ, гражданский кодекс РФ, ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», постановление правительства РФ «О Типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», Приказ Минкультуры РФ «Об утверждении Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения» и др.
Степень научной разработанности. Система документационного обеспечения управления становилась базой исследования во многих научных исследованиях.
Все исследования мы разделили на два уровня.
На первом уровне были выявлены научные труды, которые рассматривали общие вопросы правовой и нормативно-методической базы документационного обеспечения управления. Они рассматриваются в работах Т.В.Кузнецовой, С.Л.Кузнецова, Е.А.Кошелевой, А.Н.Соковой, А.Ю.Чуковенкова и др. авторов.
Работы Т.В.Кузнецовой и А.Ю.Чуковенкова посвящены обзору и изменениям законодательно-правовой и нормативно-методической базы по документационному обеспечению управления 1. Работы Е.А.Кошелевой подробно освещают законодательные и нормативные акты по вопросам хранения и использования документов 2.
Следует также отметить ряд работ, которые посвящены анализу нормативного регулирования документационного обеспечения управления на государственном уровне. Данному вопросу посвящены статьи В.Ф.Янковой3, Н.А.Храмцовской4. Именно эти авторы провели достаточно серьезный анализ сравнительно новых Правил делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти, с определением их значения и статуса в современном управлении документами.
По мимо всего прочего, важно учесть, что терминологической основой нормативно-методических документов является ГОСТ Р 51141-98. В частности, этой основой является определение термина документ 5.
На втором уровне вопросами документационного обеспечения управления занимались: В.И. Андреева, И.Ю. Байкова, А.Б. Барихина,
В частности, в работах В.И. Андреевой 6, И.Ю. Байкова 7, А.Б. Бархина 8 рассматриваются особенности подготовки и оформления документов, особенности составления отдельных документов, документы, содержащие коммерческую тайну, организация работы, систематизация и хранение.
Ю.М. Демина рассматривала особенности подготовки служебных документов 9. В работах С.Л. Кузнецова были рассмотрены правила делопроизводства для федеральных органов, а так же был сделан перечень документов для организаций всех форм собственности 10. В исследовании Е.В. Пахомова был проведен анализ систем электронного документооборота в органах муниципального управления 11.
Эмпирической базой исследования явились нормативно-правовые акты в сфере кадрового делопроизводства и управления документооборотом.
Основными документами управления ДОУ можно назвать: Конституцию РФ, гражданский кодекс РФ, ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации», постановление правительства РФ «О Типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», Приказ Минкультуры РФ «Об утверждении Перечня типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с
7 Байкова, И.Ю. Документооборот и делопроизводство : как организовать работу с документами / И. Ю. Байкова. – М.: Эксмо, 2013. - 287 с
8 Барихин, А.Б. Делопроизводство и документооборот: [практическое пособие : подготовка и оформление документов, особенности составления отдельных документов, документы, содержащие коммерческую тайну, организация работы, систематизация и хранение] / А. Б. Барихин. - 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Кн. мир, 2018. указанием сроков хранения» и др.
Таким образом, обзор литературы по проблеме организации работы с документами показал, что все исследователи данной проблемы видят необходимость в создании системы документооборота или системы управления документированной информацией в каждом учреждении.
Таким образом, выявив степень изученности темы, можно сделать вывод о том, что в большей степени работы авторов носят теоретический характер, нежели практический.
Объект исследования: кадровый документооборот в СОКСТУЦ РО ДОСААФ России Самарской области.
Предмет: процесс совершенствования кадрового документооборота СОКСТУЦ РО ДОСААФ России Самарской области.
Цель исследования: рассмотреть организацию кадрового документооборота в СОКСТУЦ РО ДОСААФ России Самарской области, на основе выявленных проблем разработать предложения по оптимизации ДОУ в профессиональном образовательном учреждении.
Задачи исследования:
1. изучить теоретико-методологическая организация кадрового документооборота,
2. провести анализ и оценка кадрового документооборота на примере профессионального образовательного учреждения СОКСТУЦ РО ДОСААФ России Самарской области,
3. разработать рекомендации по совершенствованию кадрового документооборота и их оценка на примере профессионального образовательного учреждения СОКСТУЦ РО ДОСААФ России Самарской области.
Методы исследования. Данная работа базируется на следующих методах исследования: анализ научной литературы по теме исследования, описательный и аналитический методы, метод проектирования и прогнозирования
Новизна в данной работе состоит в том, что предложены мероприятия, по совершенствованию кадрового документооборота в профессиональном образовательном учреждении СОКСТУЦ РО ДОСААФ России Самарской области.
Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что предложенные мероприятия могут быть использованы в практической деятельности профессиональных образовательных учреждениях с целью совершенствования кадрового ДОУ,
Так же результаты данного исследования могут быть полезны при разработке инструкций по делопроизводству в системе профессионального образования.
Структура работы. Исследование состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Конституция Российской Федерации. - Москва: Эксмо, 2015. - 39 с.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. - М.: РГ-Пресс, КноРус, 2015. - 512 с.
3. Трудовой кодекс Российской Федерации. - М.: Эксмо, 2015. - 208 с.
4. Закон Российской Федерации от 21 июля 1993 г. № 5485-I «О государственной тайне» (с изм. и доп. от 08.03.2015) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1997. - № 47. - Ст. 4673; Справочно- правовая система «Гарант».
5. Федеральный закон от 06 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (с изм. и доп. 30.12.2015) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2011. - № 15. - Ст. 2036; Справочно-правовая система «Гарант».
6. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (с изм. и доп. от 13.07.2015) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2006. - № 31 (Ч. 1). - Ст. 3448; Справочно-правовая система «Гарант».
7. Федеральный закон от 22 октября 2004 г. № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (с изм. и доп. от 28.11.2015) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 2004. - № 43. - Ст. 4169; Справочно- правовая система «Гарант».
8. Федеральный закон от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» (с изм. и доп. от 06.12.2011) // Собрание законодательства Российской Федерации.
- 1999. - № 29. - Ст. 3697; Справочно-правовая система «Гарант».
9. Национальный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007. СИБИД. Управление документами. Общие требования. Утв. приказом Федерального
агентства по техническому регулированию и метрологии от 12 марта 2007 г. № 28-ст. // Справочно-правовая система «Гарант». U
10. ГОСТ Р 1.5-2004. Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты национальные Российской Федерации. Правила построения, изложения, оформления и обозначения. ГОСТ Р 1.5-2004. Утв. приказом Ростехрегулирования от 30.12.2004 № 155-ст. // Справочно-правовая система
«Гарант».
11. Авдюшин Д. Опыт внеофисного хранения документов / Д. Авдюшин // Делопроизводство. - 2013. - № 2. - С. 95-98.
12. Алексеева Е.В. Архивоведение / Е.В. Алексеева, Л.П. Афанасьева, Е.М. Бурова. - М.: Издательский центр «Академия», 2015. - 272 с.
13. Алифанова Л. Сторонний архив - спасательный круг? / Л. Алифанова // Делопроизводство и документооборот на предприятии. - 2013. - № 6. - С. 69-78.
14. Андреева В.И. Делопроизводство: организация и ведение: учебно- практическое пособие / Валентина Ивановна Андреева. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Кнорус, 2013. - 296 с.
15. Андреева В.И. Локальные нормативные акты как организационная основа делопроизводства / В.И. Андреева // Справочник секретаря и офис- менеджера.
- 2016. - № 11. - С. 22-28.
16. Байкова, И.Ю. Документооборот и делопроизводство: как организовать работу с документами / И. Ю. Байкова. – М.: Эксмо, 2013. - 287 с
1. Барихин А.Б. Делопроизводство и документооборот: [практическое пособие: подготовка и оформление документов, особенности составления отдельных документов, документы, содержащие коммерческую тайну, организация работы, систематизация и хранение] / А. Б. Барихин. - 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Кн. мир, 2018. - 415 с.
17. Басаков М.И. Приказ и деловое письмо (требование к оформлению и образцы документов согласно ГОСТ Р 6.30-2003): Практическое пособие.
Серия «Справочник» / М.И. Басаков. - Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 2014. - 224 с.
18. Басаков М.И. Современное делопроизводство (Документационное обеспечение управления): учеб. пособие / М.И. Басаков - Ростов н/Д: Феникс, 2017. - 480
19. Белов А.Н. Делопроизводство и документооборот: учебное пособие / А. Н. Белов, А. А. Белов. - 6-е изд., перераб. и доп. - М: Эксмо, 2017. - 553 с
20. Бурова Е. Некоторые особенности составления и оформления номенклатуры дел / Е. Бурова // Делопроизводство и документооборот на предприятии. - 2013. - № 2. - С. 38-46.
21. Бурова Е. Оформляем графы номенклатуры дел / Е. Бурова // Делопроизводство и документооборот на предприятии. - 2013. - № 11. - С. 12- 23.
22. Быкова Т.А. Документационное обеспечение управления (делопроизводство): учеб. пособие / Т.А. Быкова, Т.В. Кузнецова, Л.В. Санкина.
- М.: ИНФРА-М, 2013. - 304 с.
23. Быкова Т.А. Технология работы с входящими документами / Т.А. Быкова // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2014. - № 5. - С. 2429.
24. Вялова Л.М. Номенклатура дел / Л.М. Вялова // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2013. - № 10. - С. 14-19.
25. Галахов В.В., Корнеев И.К. Делопроизводство: Образцы, документы. Организация и технология работы / В.В. Галахов, И.К. Корнеев. - М., 2015. - 238 с.
26. Говорухин О.В. Зачем нужна единая терминология по ДОУ / О.В. Говорухин // Кадровое делопроизводство. - 2018. - № 4. - С. 18-32.
27. Демин Ю.М. Делопроизводство. Подготовка служебных документов Издательство: Феникс, 2013.- 256с
28. Жуков А. Внеофисное хранение документов / А. Жуков // Служба кадров и персонал. - 2013. - № 2. - С. 84-85.
29. Жулинский С.Ф., Сорокин М.А., Чубаров А.М. Электронный документооборот: достоинства и недостатки / С. Ф. Жулинский //Стандарты и качество, 2014.-№7.- С.48-51
30. Иритикова В. Документоведческие требования к СЭД: ожидания и разочарования / В. Иритикова // Делопроизводство и документооборот на предприятии. - 2014. - № 9. - С. 22-28.
31. Иритикова В. Методика работы с перечнями документов со сроками хранения / В. Иритикова // Делопроизводство и документооборот на предприятии. - 2014. - № 9. - С. 9-14.
32. Каменева Е.М. Жизненный цикл внутреннего документа / Е.М. Каменева // Секретарь-референт. - 2013. - № 4. - С. 17-24.
33. Каменева Е.М. Особенности оформления приказов и распоряжений / Е.М. Каменева // Делопроизводство и документооборот на предприятии. - 2014.
- № 1. - С. 20-24.
34. Каменева Е.М. Формы регистрации документов / Е.М. Каменева // Секретарь-референт. - 2013. - № 7. - С. 19-25.
35. Кожанова Е. Государственные стандарты в сфере ДОУ / Е. Кожанова// Делопроизводство и документооборот на предприятии. - 2013. - № 11. - С. 69- 77.
36. Кожанова Е. Инструкция по подготовке и передаче документов в архив / Е. Кожанова // Современные технологии делопроизводства и документооборота. - 2015. - № 1. - С. 60-69.
37. Кондратьева Т.Н. Документационное обеспечение управления: учеб. пособие / Т.Н. Кондратьева. - Тюмень: Изд-во Тюм. гос. ун-та, 2015. - 296 с.
38. Кочеткова П. Электронный документооборот в работе службы ДОУ / П. Кочеткова // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2014. - № 2. - С. 96- 99.
39. Кошелева Е.А. Законодательные и нормативные акты по хранению и использованию документов // Секретарь-референт. 2014. № 8. С. 46—48
40. Кузнецов С.Л. Новый стандарт на системы электронного делопроизводства / СЛ. Кузнецов // Делопроизводство. - 2013. - № 1. - С. 27-31.
41. Кузнецов С.Л. Переход к электронным документам: нормативные и правовые акты последнего времени / С.Л. Кузнецов // Современные технологии делопроизводства и документооборота. - 2015. - № 2. - С. 6-12.
42. Кузнецов С.Л. Современные технологии документационного обеспечения управления: учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. Т.В. Кузнецовой. - М.: Издательский дом МЭИ, 2014. - 232 с.
43. Кузнецов С.Л. Современные технологии документационного обеспечения управления. М.: Издательский дом МЭИ, 2013. – 232с.
44. Кузнецов, С.Л. Перечни документов для организаций всех форм собственности. – 2013. - N 2. – с. 38-41.
45. Кузнецов, С.Л. Правила делопроизводства для федеральных органов и не только. Электронные технологии. – 2013. - N 1. – с. 48-52
46. Кузнецова Т.В. Для чего секретарю нужны нормативно-методические документы по делопроизводству // Секретарское дело. 2013. № 1. С. 3
47. Кузнецова Т.В. Нормативно-методические акты, определяющие порядок докумен- тирования и работы с документами // Делопроизводство. 2017. № 4. С. 10—15
48. Ларин М.В. Организация хранения электронных документов / М.В. Ларин, В.Ф. Янковая // Современные технологии делопроизводства и документооборота. - 2013. - № 5. - С. 6-17.
49. Линев А.А. Современная СЭД: от работы с документами к управлению эффективностью / А.А. Линев // Делопроизводство. - 2014. - № 1. - С. 40-44.
50. Непогода А.В. Семченко П.А. Делопроизводство организации: подготовка, оформление и ведение документации. / А.В. Непогода, П.А. Семченко. – М.: Издательство: Омега-Л. – 2018. – 408c
51. Нечаева О. Опыт применения электронной подписи во внутреннем документообороте организации / О. Нечаева // Делопроизводство и документооборот на предприятии. - 2015. - № 11. - С. 72-77.
52. Пахомов Е.В. Анализ систем электронного документооборота в органах муниципального управления//Известия Южного федерального университета. Технические науки. 2013. Т. 133. № 8. С. 188-194
53. Рогожин М.Ю. Справочник по делопроизводству / М.Ю. Рогожин. - СПб.: Питер, 2014. - 178 с.
54. Сапков В. В. Информационные технологии и компьютеризация делопроизводства. / В.В. Сапков. -М.: Академия, 2017. -288 c.
55. Топчиева И.В. Документирование подготовки и проведения совещаний, их история и классификация / И.В. Топчиева // Делопроизводство. - 2015. - № 4. - С. 34-45.
56. Храмцовская В.А. Новые Правила делопроизводства: пристальный взгляд специалиста // Делопроизводство и документооборот на предприятии. 2018. № 8. С. 14—23
57. Храмцовская Н. Внеофисное хранение документов / Н. Храмцовская
// Делопроизводство и документооборот на предприятии. - 2016. - № 1. - С. 42- 45.
58. Храмцовская Н. Использование форматов электронных документов / Н. Храмцовская // Делопроизводство и документооборот на предприятии. - 2013. - № 6. - С. 70-82.
59. Чуковенков А.Ю. Регламентация делопроизводства в организации // Секретарь-референт. 2017. № 3. С. 32—37
60. Янковая В.Ф. О новых Правилах делопроизводства // Делопроизводство и документооборот на предприятии. 2018. № 8. С. 6—13
61. Янковая В.Ф. Организация электронного документооборота / В.Ф. Янковая // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2014. - № 6. - С. 2934.
62. Янковая В.Ф. Экспертиза ценности документов / В.Ф. Янковая // Справочник секретаря и офис-менеджера. - 2015. - № 2. - С. 39-43