Демо работы
Нет файлов
Описание работы
Описание работы
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет электронного обучения
Направление подготовки: 37.03.01 «Психология»
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
ДИАГНОСТИКА И КОРРЕКЦИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ (НА ПРИМЕРЕ ООО «АВАНГАРД»)
Москва
ЗАДАНИЕ
на ВКР обучающегося
1. Тема выпускной квалификационной работы Диагностика и коррекция социально-психологического климата в трудовом коллективе (на примере ООО Авангард)
2. Структура ВКР.
Введение
Глава 1. Социально-психологический климат как предмет научного исследования
1.1. Понятие социально-психологического климата
1.2. Факторы, влияющие на формирование социально-психологического климата в трудовом коллективе
1.3. Управление социально-психологическим климатом трудового коллектива Выводы по первой главе
Глава 2. Эмпирическое исследование социально-психологического климата в трудовом коллективе
2.1. Организация и методы исследования
2.2. Результаты исследования социально-психологического климата в трудовом коллективе
Выводы по второй главе
Глава 3. Изучение эффективности программы коррекции социально- психологического климата в организации
3.1. Программа коррекции социально-психологического климата в организации
3.2. Результаты коррекции социально-психологического климата в организации Выводы по третьей главе
Заключение
Список использованной литературы Приложения
2. Основные вопросы, подлежащие разработке.
Во введении необходимо определить:
? актуальность темы;
? цель и задачи исследования;
? предмет и объект исследования (предмет – психологические условия диагностики и коррекции социально-психологического климата в организации, объект – социально- психологический климат в трудовом коллективе);
? экспериментальная база исследования (организация и контингент испытуемых);
? методы и методики психодиагностического исследования.
В главе 1 целесообразно проанализировать социально-психологический климат как предмет научного исследования коллективе. Осуществить детальный анализ психологических исследований в области климата в трудовом коллективе. Рекомендуется рассмотреть содержание понятий «отношения», «межличностные отношения»,
«взаимопонимание», «совместимость», «психологический климат. Рассмотрев содержание, компоненты социально-психологического климата целесообразно более детально следует остановиться на той группе, которая будет изучена эмпирическим путем (трудовой коллектив).
Глава 2 является аналитической, в ней следует провести исследование, направленное на анализ имеющихся в науке методик диагностики и методов управления социально- психологическим климатом в организации. Следует описать цель, ожидаемые результаты и содержание предлагаемой программы коррекции СПК.
Глава 3 является эмпирической, в ней необходимо представить характеристику методов и методик диагностики и коррекции СПК в трудовом коллективе. В главе должны быть отражены конкретные мероприятия, методы, методики и обоснованы возможности и необходимость их использования. В данной главе необходимо представить сравнительный анализ СПК в трудовом коллективе до и после эксперимента, используя при этом методы математической статистики. Результатом выполненной работы должны быть рекомендации по оптимизации СПК.
Исходные данные по ВКР:
Основная литература:
Толочек В.А. Современная психология труда: Учебное пособие. -- СПб.: Издательство Питер, 2005 г.: (Серия "Учебное пособие").
2. Лукашевич Н.П. Психология труда: Учебное пособие / Н.П. Лукашевич, И.В. Сингаевская, Е.И. Бондарчук. - 2-е изд. доп. и переработанное - К.; МАУП, 2004 г.
3. Социальная психология труда: Теория и практика. Том 2 / Отв. Редакторы А.Л. Журавлев, Л.Г. Дикая - Москва: Издательство "Институт психологии РАН", 2010 г.
4. Пряжников Н.С. Психология труда: учебное пособие для студентов учреждений высшего проф. образования / Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. - 6-е изд. стер. - Москва; Издательский центр "Академия", 2012 г.
5. Павлова А.М. Психология труда: учебное пособие / А.М. Павлова; под редакцией Э.Ф. Зеера. - Екатеринбург; Издательство ГОУ ВПО "Российского государственного профессионально-педагогического университета", 2008 г.
6. О.Г. Носкова. "Общепсихологическая теория деятельности и проблемы психологии труда". Статья; Вестник Московского университета. Серия 14 "Психология", 2014 г. №3.
7. Душков Б.А., Смирнова Б.А., Королев А.В. Психология труда, профессиональной, информационной и организаторской деятельности: Словарь / Под редакцией Б.А. Душкова, прил. Т.А. Гришиной. - 3-е изд. - Москва; Академический проект: Фонд "Мира", 2005 г.
8. К.К. Платонов. Занимательная психология. - Издание 5-е, исправленное. - СПб: Питер Пресс, 1997 г.
9. В.М. Шепель. Пособие по психологии для мастеров и бригадиров. Издание второе, дополненное и переработанное. - Москва; Издательство "Экономика", 1978 г.
10. Подопригора С.Я. Краткий психологический словарь - издание 2-е, исправленное. Психология. Социология. Серия "Словари", Издательство "Феникс". 2012 г.
11. Олянич Д.Б. Теория организации: учебник / Д.Б. Олянич -- Ростов н/Д: Издательство "Феникс", 2008.: ил. -- (Высшее образование)
Дополнительная литература:
Егоршин, А.П. Управление персоналом: учебник для вузов/ А.П. Егоршин. – 4-е изд. испр.-Н.Новгород :Изд-во НИМБ, 2003. 720 с.
Жуков, Б. М. Исследование систем управления: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности "Менеджмент организации" /Б. М. Жуков, Е. Н. Ткачева. - Москва: Дашков и К°, 2014. - 206 с.
Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений: учебник /А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. — М.: Изд-во ИНФРА-М, 2009. - 424 с.
Лукичёва, Л.И. Управление организацией: учеб.пособие /Л.И.Лук ичёва.-М.: Изд- во Омега-Л, 2006. - 452 с.
Управление персоналом /О.И. Мерченко [и др.]; под ред. О.И. Марченко.-М.: Изд-во Ось-89, 2006. - 489 с.
Управление персоналом организации: Учебник /Под ред. А.Я. Кибанова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Изд-во ИНФРА-М, 2010. - 256с.
Пугачёв, В.П. Руководство организацией персонала: учебник/ В.П. Пугачёв.-М.: Изд-во Аспект-Пресс,2008. – 566 с.
Румянцева, З.П. Менеджмент организации /З.П. Румянцева, Н.А Саломатин.-М.: Изд-во Инфа-М, 2008. - 405 с.
Содержание
ВВЕДЕНИЕ……...……...……...……...……...……...……...……...…….. 6
ГЛАВА 1. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ КАК
ПРЕДМЕТ НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ……...……...……............. 9
1.1. Понятие социально-психологического климата……...……......... 9
1.2. Факторы, влияющие на формирование социально-
психологического климата в трудовом коллективе……...……...……... 13
1.3. Управление социально-психологическим климатом трудового
коллектива……...……...……...……...……...……...……...……...……... 26
Выводы по первой главе……...……...……...……...……...……...……... 31
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ 34
2.1. Организация и методы исследования……...……...……...……..... 34
2.2. Результаты исследования социально-психологического климата
в трудовом коллективе……...……...……...……...……...……...……..... 38
Выводы по второй главе……...……...……...……...……...……...……... 50
ГЛАВА 3. ИЗУЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОГРАММЫ КОРРЕКЦИИ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В
ОРГАНИЗАЦИИ……...……...……...……...……...……...……...…… 52
3.1. Программа коррекции социально-психологического климата в
организации……...……...……...……...……...……...……...……...…….. 52
3.2. Результаты коррекции социально-психологического климата в
организации……...……...……...……...……...……...……...……...…….. 58
Выводы по третьей главе……...……...……...……...……...……...……. 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……...……...……...……...……...……...……...……...... 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……...……...…….... 69
ПРИЛОЖЕНИЯ……...……...……...……...……...……...……...……..... 73
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Взаимосвязь между социально- психологическим климатом в трудовом коллективе и производительностью труда сотрудников организации требует от менеджеров и руководителей организации комплексного и глубинного понимания психологических аспектов данного вопроса, включая применяемые индикаторы оценки.
Стоит отметить, что в настоящее время в России большинство граждан включены в трудовую деятельность, что указывает на исключительную роль работы и профессиональной самореализации в их жизни. Повышение рентабельности организации, как правило, достигается за счет улучшения эффективности трудовых ресурсов, среди которых особое место занимают человеческие ресурсы.
От человека и качества его труда зависит успешность работы организации в целом, а от организации во многом зависит психологическое здоровье человека, так как большое количество времени он проводит на рабочем месте в кругу трудового коллектива. Если социально - психологический климат внутри коллектива является благоприятным, он позитивно воздействует на психологическое самочувствие сотрудника, ему легче взаимодействовать с коллегами и справляться с порученными заданиями.
Совсем иная обстановка присутствует у групп с неблагоприятным социально - психологическим микроклиматом, в таком коллективе присутствует много деструктивных конфликтов, критики, атмосфера характеризуется враждебностью и недоброжелательностью. В таких условиях человеку сложно сосредоточиться на выполняемом деле, так как он вынужден регулярно переключаться на негативные процессы, происходящие в группе.
Цель исследования – провести диагностику и коррекцию социально- психологического климата в трудовом коллективе.
Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:
- рассмотреть основные подходы к изучению социально– психологического климата в трудовом коллективе;
- провести эмпирическое исследование социально-психологического климата в трудовом коллективе;
- провести изучение эффективности программы коррекции социально- психологического климата в организации.
Объектом исследования является социально-психологический климат трудового коллектива.
Предметом исследования выступает диагностика и пути коррекции социально- психологического климата в трудовом коллективе ООО
«Авангард».
Гипотеза исследования: заключается в том, что психологический климат коллектива можно сделать более благоприятным, если в систему управления коллективом внедрить на регулярной основе проведение тренингов по контролю психического состояния, организовывать профилактические мероприятия, направленные на поддержание благоприятного климата в коллективе сотрудников, выработать положительное отношение к проводимой работе.
База исследования. Эмпирическое исследование проводилось на базе трудового коллектива организации ООО «Авангард». Выборка испытуемых составила 12 человек (32-45 лет), 9 женщин и 3 мужчин из числа сотрудников ООО «Авангард», чья трудовая деятельность протекает в одном коллективе.
В процессе написания работы применялись как общенаучные, обще логические и частные научные методы исследования.
Методики исследования:
- Диагностические беседы с сотрудниками организации;
- Тестирование с применением следующих методик:
- социометрический тест (по Дж. Морено) для определения межличностных отношений в группе;
- «экспресс - методика по изучению социально-психологического климата в коллективе» (О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто);
- методика А.Ф. Фидлера для оценки психологической атмосферы в коллективе;
- карта-схема Л.Н. Лутошкина до и после коррекционной работы;
Полученные результаты подвергались статистической обработке при помощи представления в табличном виде, составления графиков и диаграмм.
Теоретическая значимость исследования заключается в том, что были обобщены составляющие социально-психологического климата организации на основе разработок отечественных и зарубежных практиков-исследователей. Полученные выводы и результаты могут быть использованы для дальнейшего изучения различных аспектов диагностики и совершенствования социально- психологического климата трудового коллектива.
Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанная практическая программа коррекции социально- психологического климата в трудовом коллективе может быть использована профильными специалистами в своей профессиональной деятельности. Полученные результаты рекомендуются к применению в работе коммерческих предприятий для формирования положительного социально - психологического климата на предприятии.
Структура работы обусловлена целью и задачами эмпирического исследования. Структура работы обеспечивает логическую последовательность в изложении результатов и состоит из трёх глав, в которых в логической последовательности и взаимосвязи освещены вопросы, являющиеся предметом данного исследования. Таким образом структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева — М.: Аспект Пресс, 2001. — 290 с.
2. Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе / Н.П. Аникеева
— М.: Академия, 2002. — 264 с.
3. Белинская Е.П., Тихомандрицкая О.А. Социальная психология: Учебное пособие для студентов вузов / Е.П. Белинская, О.А. Тихомандрицкая.
— М: Аспект Пресс, 2003. — 475 с.
4. Бойко В.В. Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально- психологический климат коллектива и личность/ В.В. Бойко, А.Г. Ковалев, В.Н. Панферов. — М.: Мысль, 1983. — 196 с.
5. Бояцис Р., Макки Э. На одной волне. Как управлять эмоциональным климатом в коллективе / Р. Бояцис, Э.Макки — М.: Издательство: Альпина Паблишер, 2017. — 302 с.
6. Виноградова Г.А. Теоретические основы формирования нравственно психологического климата в профессионально-педагогических коллективах: диссертация ... д. псих. н.:19.00.07 — СПб, 1988 — 345 с.
7. Герасименко В.В. Маркетинг. Учебник / В.В. Герасименко. — М: Проспект, 2017. - 512 с.
8. Гозман Л.Я. Психология эмоциональных отношений / Л.Я. Гозман — М.: МГУ, 1987. - 175 с.
9. Иванов Г.Г., Алексина С.Б., Крышталев В.К. Методы стимулирования продаж в торговле: Учебник / Г.Г. Иванов, С.Б. Алексина, В.К. Крышталев — М.: Форум, 2017. — 304 с.
10. Иванов И.Н. Экономика промышленного предприятия: Учебник / И.Н. Иванов — М: Инфра-М, 2018. — 395 с.
11. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений / Е.П. Ильин 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Питер, 2018. — 592 с.
12. Калашников К. «Роль и место лидерства в командообразование» // «Управление персоналом» - 2016. - №6. - С.31-34
13. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учебное пособие. — М.: Гардарики, 2005. - 584 с.
14. Карпова Т.П., Карпова В.В. Учет, анализ и бюджетирование денежных потоков: Учебное пособие / Т.П. Карпова, В.В. Карпова. — М.: Инфра-М, 2016.
- 304 с.
15. Краткий психологический словарь. Под ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского, Москва,2018. – 144 с.
16. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой группы. - М.: Аспект-Пресс, 2013. - 400 с.
17. Крысько, В.Г. Социальная психология. Курс лекций: Учебное пособие
/ В.Г. Крысько. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2013. - 256 с.
18. Лебедев В. И. Психология и управление. - М., 2015 - 258 с.
19. Лисин М.И. Социальная психология / Д. Майерс; Пер. с англ. З.С. Замчук. - СПб.: Питер, 2013. - 800 с.
20. Лукашевич Н.П. Психология труда: Учебное пособие / Н.П. Лукашевич, И.В. Сингаевская, Е.И. Бондарчук. - 2-е изд. доп. и переработанное
- К.; МАУП, 2014 г. - 363 с.
21. Манухина С.Ю. Психология труда: Учебник и практикум для академического бакалавриата / С.Ю. Манухина — М: Юрайт, 2017. — 485 с.
22. Математические методы обработки данных
23. Рубинштейн С.А. Социальная психология: Учебное пособие / Р.С. Немов, И.Р. Алтунина. - СПб.: Питер, 2014. - 432 с.
24. Пак В.П.. Психология труда: учебное пособие / А.М. Павлова; под редакцией Э.Ф. Зеера. - Екатеринбург; Издательство ГОУ ВПО "Российского государственного профессионально-педагогического университета", 2016 г. - 363 с.
25. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат в коллективе. Пути и методы изучения. М., 2013.- 249 с.
26. Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. - М.: Юрайт, 2013. - 348 с.
27. Пашков А. С. Трудовой коллектив как объект и субъект управления: учеб. пособие. - М., 2013. - 119 с.
28. Платонов Ю.П. Психологические феномены поведения персонала в группах и организациях. В 2-х т.: Т.2.-СПб.:Речь, 2015.-488 с.
29. Подоляк Я.В. Личность и коллектив: психология военного управления. М.,2012. С. 248-249
30. Подопригора С.Я. Краткий психологический словарь - издание 2-е, исправленное. Психология. Социология. Серия "Словари", Издательство "Феникс". 2012 г. - 463 с.
31. Почебут Л.Г., И. А. Мейжис, Социальная психология, «Питер» 2015 г. ISBN: 978-5-49807-556-3
32. Пряжников Н.С. Психология труда: учебное пособие для студентов учреждений высшего проф. образования / Пряжников Н.С., - 7-е изд. стер. - Москва; Издательский центр "Академия", 2014 г. - 463 с.
33. Рофе А. И. Экономика труда: учеб. пособие. - М., 2015. - 120 с.
34. Сидоренков, А.В. Социальная психология малых групп: Учебное пособие / А.В. Сидоренков. - Рн/Д: Феникс, 2013. - 381 с.
35. Семенов А.К., Маслов. Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. Учебное пособие. - М., 2014. - 363 с.
36. Соснин, В.А. Социальная психология: Учебник / В.А. Соснин, Е.А. Красникова. - М.: Форум, 2013. - 336 с.
37. Социальная психология труда: Теория и практика. Том 2 / Отв. Редакторы А.Л. Журавлев, Л.Г. Дикая - Москва: Издательство "Институт психологии РАН", 2014 г. - 321 с.
38. Столяренко, Л.Д. Социальная психология: Для студентов вузов / Л.Д. Столяренко, С.И. Самыгин. - Рн/Д: Феникс, 2014. - 251 с.
39. Столяренко, Л.Д. Социальная психология: Краткий курс лекций / Л.Д. Столяренко, В.Е. Столяренко. - М.: Юрайт, 2014. - 219 с.
40. Сухов, А.Н. Социальная психология: Учебное пособие для студентов учреждений среднего профессионального образования / А.Н. Сухов. - М.: ИЦ Академия, 2016. - 240 с
49. Толочек В.А. Современная психология труда: Учебное пособие. -- СПб.: Издательство Питер, 2015 г. - 363 с.-(Серия "Учебное пособие").
50. Тренев Н.Н. Управление конфликтами. - М.: Приор, 2014 г. - 209 с.
51. Фатеев Н.М. Психолого-педагогическая подготовка руководителей - предпосылка создания благоприятного морально-психологического климата в коллективе // Управление персоналом. - 2013. - №11. - 111 с.
52. Шепель В.М.. Пособие по психологии для мастеров и бригадиров. Издание второе, дополненное и переработанное. - Москва; Издательство "Экономика", 2013 г.-219 с.
53. Шуванов, В.И. Социальная психология управления: Учебник для студентов вузов / В.И. Шуванов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 463 с.