Демо работы
Нет файлов
Описание работы
Описание работы
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения
Направление подготовки: Коммерция
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
на тему «Анализ коммерческой деятельности предприятия на примере АО «Эр-Телеком Холдинг»
Москва 2019
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ В СФЕРЕ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ УСЛУГ 6
1.1 Состояние и тенденции развития рынка телекоммуникационных услуг 6
1.2 Особенности коммерческой деятельности предприятий, работающих на рынке телекоммуникационных услуг 15
1.3 Методика анализа и оценки эффективности коммерческой деятельности 27
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО «ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ» 30
2.1 Общая характеристика АО «Эр-Телеком Холдинг» 30
2.2 Анализ эффективности коммерческой деятельности 33
2.3 Анализ экономических и финансовых показателей АО «Эр-Телеком» 421
ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО «ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ» 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 74
ПРИЛОЖЕНИЯ 78
ВВЕДЕНИЕ
Телекоммуникационная отрасль представляет собой динамично развивающееся явление, прежде всего, из-за появления новых технологий, повышающих качество услуг и расширяющих их перечень, а также вследствие консолидации компаний.
Данная отрасль, проникая практически во все сферы повседневной деятельности людей, является одной из самых важных по степени влияния на нашу частную жизнь, социальную сферу, экономику, имидж и статус страны в мировом сообществе. Кроме того, некоторые исследования показали зависимость экономического благополучия страны от состояния информационно-коммуникационной сферы.
Так, повсеместное развертывание технологий высокоскоростной связи и доступа в интернет является катализатором развития проектов в сфере телекоммуникаций, создает мультипликативный эффект для других отраслей национальной экономики, приводит к ускорению и масштабному распространению технологического прогресса, что обеспечивает рост ВВП как отдельных регионов, так и страны в целом. Этим и объясняется актуальность выбранной автором темы исследования.
Рыночная экономика представляет собой сложный механизм, состоящий из великого множества производственных, коммерческих и других структур, взаимодействующих друг с другом. Формирование рынка предполагает первостепенное значение коммерческой деятельности.
Значение коммерческой деятельности очень велико, так как она оказывает непосредственное влияние на эффективность производства и влияет практически на все основные показатели работы предприятия. Рыночные отношения для большинства предприятий выдвигают на первое место проблему управления коммерческой деятельностью.
Анализ организации и осуществления коммерческой деятельности предприятия в условиях ожесточённой конкуренции имеет большое значение,
ведь именно грамотная оценка деятельности предприятия на рынке позволит определить его дальнейшие перспективы развития.
Объектом выпускной квалификационной работы является предприятие АО «Эр-Телеком Холдинг».
Предметом исследования является организация и развитие коммерческой деятельности предприятия.
Цель исследования – разработка рекомендаций по повышению эффективности коммерческой деятельности предприятия АО «Эр-Телеком Холдинг».
В рамках поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть теоретические аспекты коммерческой деятельности предприятия.
2. Представить общую характеристику организационно-хозяйственной деятельности предприятия АО «Эр-Телеком Холдинг».
3. Провести анализ основных экономических показателей и коммерческой деятельности предприятия АО «Эр-Телеком Холдинг».
В качестве источников для написания работы были использованы:
— труды отечественных и зарубежных экономистов: Е.Н. Киселевой, О.В. Памбухчиянц, С.Н. Виноградовой, Ф.Г. Панкратова, Ф.П. Половцевой, Т.Н. Жуковой, Г.В. Савицкой;
— данные бухгалтерского учета и учредительные документы организации.
При написании ВКР использовались следующие методики исследования: библиографический, описательный, графические методы и метод анализа документов.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Федеральный закон «О бухгалтерском учете» от 06.12.2011 № 402- ФЗ
2. Федеральный закон «Об оценочной деятельности в Российской
Федерации» от 29 июля 1998 г. № 135-ФЗ (с изменениями на 22.07.2010), ст. 3 3. Федеральный закон от 27.07.2010 № 208-ФЗ (ред. от 04.11.2017)
«О консолидированной финансовой отчетности»
4. Азрилиян, А. Большой экономический словарь / А. Азрилиян, О. Азрилиян, Е. Калашникова, О. Квардакова. – М.: из-во Институт новой экономики, 2015. – 1472 с.
5. Анисимова, А.Л. Кадровая служба и управление персоналом организации / А.Л. Анисимова. – М.: Экономика, 2014. – 704 с.
6. Березка, С.М. Практика применения и перспективы развития программ лояльности клиентов в России и за рубежом / С.М. Березка // Теория и практика общественного развития. – 2014 – № 1. – С. 427-430.
7. Бондарь, О. Анализ эффективности предприятия, учебник – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2014. – 221 с.
8. Виноградова, С.Н. Коммерческая деятельность / С.Н. Виноградова. – 2–е изд. испр. – Минск: Высш. шк., 2015 – 288 с.
9. . Гаджинский, А.М. Логистика / А.М. Гаджинский. – 20–е изд. – М.: ИТК Дашков и К, 2015 – 484 c.
10. Гершун, А. Технологии сбалансированного управления / А. Гершун, М. Горский – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2015.
11. Гильц, Н.Е. Методические подходы к мониторингу производственносбытовой деятельности промышленного предприятия / Н.Е. Гильц. – Вестник Сибирского государственного аэрокосмического университета им. академика М.Ф. Решетнева. – 2016. – № 2. – С. 412–416
12. Голубков, Е.П. Основы Маркетинга: учебник / Е.П. Голубков – 2- е изд., перер. и доп. – М.: Издательство «Финпресс», 2015.
13. Горфинкель, В.Я. Малый бизнес: Организация, экономика, управление / под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандара;. – 3–е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2015 – 495 с.
14. Григорьев, М.Н. Маркетинг: учебник / М.Н. Григорьев. – М.: Юрайт, 2015. – 560 с.
15. Григорьев, М.Н. Логистика. Базовый курс: учебник / М.Н. Григорьев, С. А. Уваров. – М.: Юрайт, 2015 – 782 с.
16. Губарец, М.А. Продвижение и позиционирование в маркетинге, или как продвинуть любой товар: учебно-практическое пособие / М.А. Губарец, Е.И. Мазилкина. – М.: ИТК Дашков и К, 2016. – 224 с.
17. Дашков, Л.П. Организация и управление коммерческой деятельностью: учебник для бакалавров / Л.П. Дашков, О.В. Памбухчиянц. – М.: ИТК Дашков и К, 2015. – 400 с.
18. Каменева, Н.Г. Маркетинговые исследования: учебное пособие/ Н.Г. Каменева, В.А. Полякова. – М.: Инфра-М, 2015. – 368 с.
19. Кметь, Е.Б. Управление маркетингом: [Текст]: учебник / Е.Б. Кметь, А.Г. Ким. – Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2015. – 308 с.
20. Королева, В.Л. Методы выбора поставщиков // Экономика, управление, финансы: Материалы V междунар. науч. конф. (г. Краснодар, август 2015 г.). – Краснодар: Новация, 2015. – С. 83–84.
21. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. – 12- е изд. – СПб.: Питер, 2015. – 800 с.
22. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, В.Вонг.
– СПб.: из-во Вильямс, 2015. – 496 с.
23. Кузнецова, Т.Е. Стимулирование сбыта продукции предприятия как инструмент воздействия на рыночный спрос / Т.Е. Кузнецова, Е.Г. Кузнецова // «Экономика и предпринимательство». – 2014 г. – № 12, часть 2 – С.711-713.
24. Кузнецова, Т.Е. Формирование программы стимулирования сбыта на предприятии / Т.Е. Кузнецова // /Научное обозрение/. – 2014 г. – № 10, часть 1 – С.271-275.
25. Лапин, А.Н. Стратегическое управление современной организацией/ А.Н.Лапин – М.: ООО «Журнал «Управление персоналом», 2015.
26. Логистика: учебное пособие / Н.А. Майзнер. – Владивосток: Дальневост. федер. ун-т, 2014. – 275 с.
27. Майкл Р. Линдерс, Управление снабжением и запасами. Логистика. / Пер. с англ. под. ред. Ю.А. Щербанина – СПб.: Виктория Плюс, 2015 – 768 с.
28. Медведков, А.Д. Малое и среднее предпринимательство – роль в экономике, тенденции совершенствования системы его поддержки / А.Д. Медведков // Предпринимательство. – 2015. – № 3.
29. Алабян С. С. Россия в международной торговле услугами - СПб.: Питер, 2015. – 225 с.
30. Андросов Н. Интернет-маркетинг на 100%, - СПб.: Питер, 2015. –240 c.
31. Баканов Г.Б. Маркетинг. - СПб.: Питер, 2015. - 243 с.
32. Барнетт Дж. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход - М.: Питер, 2016 - 864 с.
33. Берлин А.Н. Телекоммуникационные сети и устройства М.: ИКФ «ЭКСМОС», 2017. - 322 с.
34. Битнер М.Д. Маркетинг - СПб.: Питер, 2015. – 209 c.
35. Браун Д. Разработка веб-сайта. - СПб.: Питер, 2015. – 336 c.
36. Бройдо В.Л. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации: Учебник для вузов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016 – 546с.
37. 9. Бронникова Т.С. Маркетинг: Учебное пособие - СПб.: Питер, 2015. - 148 с.
38. Буари Ф.А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия - М.: Вильямс, 2016. - 657 с.
39. Волков Ю.В. Учебное пособие: Телекоммуникационное право - М.: Аспект Пресс, 2015. - 300 с.
40. Гейтс.Б. Бизнес со скоростью мысли - СПб.: Корпорация Microsoft, 2017. – 302
41. Голова А.Г. Интегрированные маркетинговые коммуникации//Маркетинг в России и за рубежом. - М.: Вильямс, 2016. - 437 с.
42. Гольдштейн Б.С. Сети связи– Новосибирск, М., 2015 – 256 с.
43. Душкина М.Р. PR и продвижение в маркетинге: коммуникациии воздействие, технологии и психология М.: Флинта: МПСИ, 2016 – 134 с. 79
44. Ефанов А.В. Развитие телекоммуникационного рынка и проблемы совершенствования его регулирования в России - СПб.: СПбГУП, 2015. – 222 c.
45. Аналитическое агентство «ТМТ Консалтинг»: